Garuda Indonesia kembali berhasil meraih rekognisi dunia dengan dinobatkan sebagai “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023”. Hal itu dinobatkan dalam ajang World Airline Awards yang diselenggarakan oleh Skytrax, sebuah lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris.
Penghargaan awak kabin terbaik di dunia ini menjadi penghargaan keenam kalinya yang diterima oleh awak kabin Garuda Indonesia setelah sebelumnya diperoleh pada tahun 2014 hingga 2018. Capaian ini sekaligus menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu satunya maskapai penerbangan yang mendapatkan penghargaan ini hingga keenam kalinya.
Penganugerahan penghargaan tersebut disampaikan langsung oleh CEO Skytrax Edward Plaisted kepada Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra, pada acara Skytrax World Airline Awards 2023 yang diselenggarakan di Musée de l’Air et de l’Espace (Air and Space Museum) bersamaan dengan ajang pameran kedirgantaraan The Paris Air Show 2023 di Le Bourget, Paris, Prancis. Irfan Setiaputra, Direktur Utama Garuda Indonesia menyatakan ini merupakan suatu kebanggaan bagi perusahaan sebagai national flag carrier yang turut menghadirkan capaian terbaiknya dengan membawa nama Indonesia ke dunia, khususnya mengedepankan budaya keramahtamahan yang turut merepresentasikan melalui filosofi layanan awak kabin dalam seluruh lini layanan penerbangan.
“Fokus kami adalah bagaimana kami dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, dimana melalui filosofi #BecauseYouMatter, kami berupaya untuk terus meningkatkan layanan penerbangan pada berbagai touch point sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang.” kata Irfan dikutip dari website Garuda Indonesia, Senin (24/7/2023).
BACA JUGA: Mengintip Kemegahan Hanggar Garuda Indonesia
Ia menekankan capaian ini tentunya tidak hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen seluruh karyawan, khususnya awak kabin untuk senantiasa menghadirkan layanan terbaik yang merepresentasikan keragaman budaya Indonesia pada semua lini layanan Garuda Indonesia kepada seluruh pengguna jasa, namun juga menjadi penyemangat bagi perusahaan dalam terus berupaya menghadirkan seamless experience bagi masyarakat di tengah upaya bersama mengakselerasikan perbaikan kinerja yang saat ini terus dioptimalkan.
“Penghargaan ini juga menjadi momentum tersendiri di tengah langkah akselerasi pemulihan kinerja yang kami dilaksanakan. Hal ini menjadi manifestasi tersendiri atas upaya berkelanjutan untuk menghadirkan komitmen layanan terbaik bagi pengguna jasa khususnya melalui konsistensi kualitas layanan penerbangan oleh seluruh awak kabin kami sebagai garda terdepan perusahaan,” ucapnya.
Edward Plaisted, CEO Skytrax mengatakan capaian “The World Best Cabin Crew” ini merupakan salah satu capaian tertinggi yang dapat diraih oleh maskapai khususnya dalam aspek layanan yang dihadirkan.
BACA JUGA: Kisah Garuda Indonesia Lepas dari Jeratan Utang US$ 10,36 Miliar
“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang diraih dalam memenangkan rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards. Tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pasca pandemi COVID-19, karena itu kiranya seluruh karyawan khususnya awak kabin Garuda Indonesia beserta manajemen patut berbangga atas capaian keberhasilan ini,” tutur Edward.
Penilaian atas “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” ini sendiri dilaksanakan pada sejumlah aspek, baik dari teknis pelayanan yang diberikan hingga karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin terutama sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa. Penilaian dilakukan melalui survei tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online yang dibuka pada bulan September 2022 sampai dengan Mei 2023 lalu, dan diikuti lebih dari 325 maskapai dunia.
Editor: Ranto Rajagukguk
