Go-Life mengukuhkan komitmen mereka untu memberikan rasa aman dan nyaman kepada para mitra dalam bekerja. Kali ini, mereka meluncurkan dua fitur kemanan tambahan khusus mitra yaitu, Know Your Customer (KYC) dan customer rating. Selain itu, Go-Life juga mengajadk masyaraat untuk mencegah pelecehan seksual dengan kampanye #MulaiRespek.
Kedua fitur teranyar Go-Life tersebut melengkapi sistem kemanan yang telah diluncurkan sebelumnya. Termasuk di dalamnya SOP (Standard Operating Procedur) Anti Kekerasan Seksual yang telah disosialisasikan kepada para mitra. Ada pula kera sama dengan pihak kepolisian untuk penyuluhan pertaanan diri.
Pada aplikasi mitra juga disertakan emergency panic button. Di dalamnya terdapat in-ap message yang juga berisikan informasi terkait. Selain itu, Go-Life juga memiliki tim keamanan yang selalu siap selama 24 jam untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan, tidak hanya untuk mitra namun konsumen.
“Kami menyadari bahwa mitra kami memainkan peranan penting dalam layanan GO-LIFE sekaligus ekosistem GOJEK. Oleh karena itu, menjaga rasa aman dan nyaman mitra dalam bekerja merupakan salah satu prioritas utama kami. Dengan fitur keamanan terbaru yakni KYC serta customer rating, diharapkan mitra kami bisa bekerja lebih baik dan menghasilkan pelayanan yang maksimal tanpa khawatir akan keamanan dan kenyamanan dirinya,” ungkap Head og Go-Life Dayu Dara.
Untuk lebih menjamin keamanan dan kenyamanan pengguna dan mitra Go-Massage, Go-Life menyarankan bagi pengguna untuk meningkatkan informasi akun melalui proses KYC dengan mengunggah foto diri bersama tanda pengenal. Di tahap awal, proses KYC ini diwajibkan bagi pengguna yang memesan layanan Go-Massage di atas pukul 22.00.
Selain itu, saat ini Go-Life juga memberlakukan customer rating pada aplikasi khusus mitra. Sehingga, para mitra dapat memberikan rating serta komentar terhadap pelanggan usai menjalankan pesanan. Rating yang diberlakukan mulai bintang satu hingga lima. Diharapkan lewat fitur ini, baik mitra dan pelanggan bisa merasakan pengalaman terbaik dalam menggunakan aplikasi Go-Life.
Editor: Sigit Kurniawan
