Layanan transportasi on demand Grab, resmi meluncurkan program GrabRewards. Sebanyak 150 merchant telah bergabung ke dalam ekosistem yang tengah dibangun oleh Grab. Bergabungnya para mitra menunjukkan bahwa konsumen Grab memiliki daya tarik tersendiri bagi merchant. Bagi Grab, dengan bergabung para mitra merchant membuat Grab sebagai salah satu saluran pemasaran bagi para mitranya.
Menurut Jason Thompson selaku Head of GrabPay, hadirnya GrabRewards dan bergabungnya 150 merchant menjadi amunisi bagi Grab dalam mengembangkan GrabPay, layanan pembayaran non tunai yang saat ini sedang dikembangkan oleh Grab.
“Melalui program GrabRewards yang baru dikembangkan, kami telah menciptakan sebuah ekosistem yang mana pelanggan kami akan lebih setia karena setiap rupiah yang dikeluarkan untuk Grab lebih bernilai,” ujar Jason.
Jason juga menilai GrabPay akan menjadi pendorong utama pemasukan bagi para mitra Grab. Selama masa soft launch beberapa bulan lalu, sejumlah rekanan merchant Grab telah berhasil mencapai target penukaran sebanyak empat kali lipat. GrabRewards terdiri dari empat tingkatan loyalti, yakni Platinum, Gold dan Silver untuk para penumpang utama Grab. Sementara, penumpang lainnya menempati tingkatan member. Berkat katalog rekanan reward yang telah diperbarui, para konsumen di setiap tingkatan akan menerima reward yang lebih sesuai, eksklusif, dan menarik berdasarkan tingkatan dari rekanan unggulan GrabRewards, seperti Cinemaxx, Old Town White Coffee, dan Matahari Mall.
“Di Grab, kami ingin menciptakan nilai lebih dari setiap perjalanan bersama kami. Lebih dari layanan transportasi yang aman dan terjangkau, poin-poin yang diperoleh penumpang dari tiap perjalanan yang mereka lakukan akan memberikan mereka akses terhadap sejumlah produk dan gaya hidup mereka,” ungkap Jason.
Sementara itu, menurut Mediko Azwar, Marketing Director Grab Indonesia, platform Grab merupakan sarana yang menghubungkan dan menyediakan akses, tidak hanya terhadap produk dan layanan, tapi juga ke hal-hal yang bermakna bagi konsumen dan merchant.
“GrabRewards merupakan cara kami berterima kasih kepada penumpang Grab atas kepercayaan mereka. Kami telah mendengarkan konsumen kami dan gembira dapat menjadikan GrabRewards lebih menyenangkan bagi mereka dengan jaringan merchant yang telah diperluas,” pungkasnya.
Editor: Sigit Kurniawan
