Hermawan Kartajaya Ajak Marketer Siapkan Strategi Sambut Endemi
Tahun 2021 menjadi tahun yang diyakini menjadi persiapan untuk menghadapi endemi. Sebab itu, tidak hanya bergerak ke arah digital saja. Founder & Chairman MarkPlus, Inc. Hermawan Kartajaya mengungkapkan bahwa para pemasar haruslah memberikan sentuhan kemanusiaan di setiap strategi mereka.
“Kemanusiaan atau humanity inilah yang akan membuat Anda berbeda dengan pemasar lainnya. Karena pada dasarnya teknologi hadir untuk membantu manusia. Technology is for humanity,” pungkas Hermawan pada MarkPlus Conference 2022, Rabu (08/12/2021).
Dalam pemaparannya, Hermawan juga menjelaskan bahwa tidak sedikit pemasar yang terjebak karena hanya memikirkan bagaimana cara mengembangkan bisnis mereka secara digital. Padahal harus ada keseimbangan antara humanity dan teknologi untuk mendapatkan pertumbuhan yang baik serta mempersiapkan perjalanan bisnis menghadapi endemi.
Seperti perubahan yang terjadi sejak awal pandemi hingga saat ini di tengah masyarakat. Marketing pun ikut bertransformasi. Dan, dari pandemi ke endemi, Hermawan menegaskan bahwa perusahaan atau brand tidak hanya berperan untuk menyediakan kebutuhan dari konsumen. Tetapi, lebih jauh dari itu, brand harus bisa menavigasi konsumen.
Konsumen memiliki peran penting untuk mengambil keputusan sendiri ketika berkaitan dengan brand. Namun, karena informasi yang berlimpah mereka membutuhkan navigator agar tidak salah arah. Value yang ditawarkan kepada konsumen juga harus dilengkapi dengan values. Di sinilah competitive advantage yang dimiliki merek harus diperkuat dengan cumulative advantage.
“Berbagai strategi yang diterapkan di tahun 2020 dan tahun 2021 bukan berarti ditinggalkan. Selama masih relevan, strategi tersebut perlu dipertahankan. Namun, strategi itu haruslah dikombinasikan dengan tren baru agar Anda tidak tertinggal dan siap menghadapi masa endemi,” tutur Hermawan.
