Pabrikan kendaraan komersial Hino terus melakukan pemantauan kondisi konsumen mereka selama pandemi wabah COVID-19. Di bawah payung kampanye Total Support, Hino ingin memberikan kenyamanan kepada konsumen dengan memberikan perpanjangan masa garansi selama enam bulan.
Program ini berlaku bagi semua unit kendaaran Hino, baik itu Hino Dutro, Hino Ranger, Hino Profia, maupun Hino Bus yang masa berakhir garansi antara bulan Maret hingga Mei 2020. Perpanjangan masa garansi enam bulan ini akan berlaku sejak berakhirnya periode Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di area konsumen berakhir.
“Program ini hadir sebagai bentuk Total Support Hino. Dengan extended warranty, para pelanggan akan lebih tenang dan nyaman dalam situasi saat ini. Mereka tidak peru khawatir hangus masa warranty dan tetap di rumah,” ujar Santiko Wardoyo, Chief Operating Officer Hino Motors Sales Indonesia (HMSI).
Dengan kata lain, pelanggan yang mendapatkan perpanjangan masa garansi dapat melakukan perbaikan hingga enam bulan ke depan saat kebijakan PSBB untuk daerah yang menerapkan berakhir atau pandemi COVID-19 sudah pada kondisi kondusif.
Pelanggan yang garansi kendaraannya berakhir pada periode tersebut, dapat menghubungi diler terdekat untuk mengajukan garansi. Selanjutnya, diler Hino akan mengeceknya dan memberikan informasinya kepada HMSI.
Tidak hanya memberi perpanjangan masa garansi kendaraan, para pelanggan Hino juga dapat memanfaatkan layanan mobile Service serta program – program after sales yang sangat ekonomis. Program layanan purna jual itu antara lain, servis berkala kelipatan 10.000 dengan extra diskon sampai dengan 37% untuk Aki HMSI Original Part (HOP) serta gratis pengecekan, gratis filter oli, gratis jasa servis ganti oli, dan gratis layanan Home Service.
Pelanggan bisa mendapatkan layanan perawatan tanpa harus meninggalkan rumah. Pelanggan juga tidak perlu khawatir karena para mekanik yang dikirim mengikuti prosedur keamanan physical distancing seperti mengenakan masker dan sarung tangan, serta menjaga jarak dengan pelanggan.
Sementara jika kendaraan harus dibawa ke diler untuk perawatan besar kendaraan akan dijemput untuk diservis dan disemprotkan cairan disinfektan yang aman di workshop diler Hino maka akan diantar kembali dalam kondisi bersih.
Hino juga memiliki program Servis Hemat Mobil Terawat, untuk perbaikan dan over haul diskon hingga 45% untuk suku cadang dan diskon 20% jasa servis. Promo potongan harga Strainer Kit seharga Rp 900.000 juga diberikan. Strainer ini sangat berfungsi untuk memperpanjang filter kendaraan bahan bakar B30.
Dengan berbagai program tersebut, HMSI berharap program Total Support mereka bisa berjalan dengan baik dalam menjaga tingkat kepuasan pelanggan.
