Hyundai Motor Group menegaskan komitmen mereka untuk fokus pada konsumen dibandingkan kompetitor. Hal tersebut menjadi upaya mereka untuk menjaga dan meningkatkan kualitas produk. Harapannya, mereka dapat terus menjadi yang terdepan dibandingkan rival-rivalnya.
“Saya terus menekankan bahwa kami harus fokus pada konsumen. Mereka selalu menjadi prioritas kami. Tetapi, saya hingga kin imasih mempertanyakan, apakah kami benar-benar memikirkan konsumen ketika memberikan layanan dan produk. Saya ingin semua orang di perusahaan ini berpikir tentang bagaimana mereka bisa membuat konsumen senang,” ujar Wakil Presiden Eksekutif Hyundai Motor Chung Eui-sun.
Chung juga mengaku ingin menegaskan adanya kebutuhan untuk membawa perubahan dan inovasi ke dalam perusahaan. Karena itu, ia berniat untuk memberikan otonomi lebih kepada pegawai untuk membuat mereka bisa menentukan keputusan. Hal tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas komunikasi di dalam perusahaan.
Mengutip Korea Times, Chung juga menyoroti tentang komitmen tentang kualitas produksi. “Teknologi dapat membuat kehidupan lebih mudah. Tetapi, malfungsi harus diminimalisir,” ucap Chung.
Untuk masa depan, Chung menjelaskan bahwa membangun kerja sama juga dapat menjadi kunci dari kesuksesan. Hal itulah yang tengah dirintis Hyundai bersama Grab dan Ola. Perusahaan ride-hailing yang ada di Asia. “Saat ini generasi muda tampaknya tidak terlalu tertarik membeli mobi atau mendapatkan lisensi mengemudi. Karena itu, kami harus memindahkan fokus layanan kami,” tambahnya.
Editor: Sigit Kurniawan
