Indosat Marvelous Experience Sabet Experiential Campaign of the Year dalam Marketeers Editor’s Choice Award 2023

Di era sekarang, merek harus bisa membangun experience dan engagement dengan para stakeholders–nya. Berkat keberhasilannya membangun pengalaman mengesankan melalui Marvelous Experience, Indosat Ooredoo Hutchison diganjar dengan penghargaan Marketeers Editor’s Choice 2023 untuk kategori Experiential Campaign of the Year.

“Marvelous Experience merupakan spirit yang dibangun oleh perusahaan. Kami ingin membangun pengalaman mengesankan tidak hanya untuk pelanggan, tetapi juga seluruh stakeholder kami, termasuk karyawan hingga mitra-mitra Indosat,” ujar Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications kepada Marketeers.

Di sini, perusahaan juga memiliki tempat khusus Indosat Marvelous Xperience Center (Indosat MX Center) untuk menciptakan pengalaman mengesankan yang merupakan integrasi fisik dan digital.

BACA JUGA: Utamakan Pelayanan, Indosat Hadirkan Konsep Baru di 32 Gerai IM3

Kehadiran Marvelous Experience ini, sambung Steve, merupakan jawaban perusahaan atas industri telekomunikasi yang sangat kompetitif. Dengan ini, perusahaan mau mengangkat diferensiasi yang dimiliki oleh Indosat Ooredoo Hutchison dengan menyuguhkan pengalaman mengesankan.

“Pengalaman mengesankan ini kami berikan di semua titik customer journey baik di kanal offline maupun online serta di semua titik layanan, seperti servis. Ini jadi strong differentiation kami untuk berkompetisi,” katanya.

Kehadiran Marvelous Experience ini membuahkan hasilnya baik ke internal, ke karyawan, maupun eksternal ke pelanggan dan mitra-mitra perusahaan. Termasuk para investor yang semakin percaya pada kinerja perusahaan. Di kalangan karyawan, perusahaan menjadi tempat kerja yang selain mengesankan juga menjadi ruang mereka untuk berinovasi.

BACA JUGA: Indosat dan Mastercard Jalin Kolaborasi Tingkatkan Pembayaran Digital

“Penghargaan Marketeers Editor’s Choice ini menjadi bukti bahwa apa yang kami lakukan selama ini sudah tepat. Pengakuan eksternal ini akan lebih mendorong kami untuk terus berinovasi agar perusahaan terus maju dan mampu memberi warna baru bagi dunia marketing di Indonesia,” kata Steve.

Steve menambahkan, Marvelous Experience ini merupakan strategi yang terintegrasi dari semua stakeholder, bukan hanya tim marketing, tim komunikasi, maupun top leader. “Bila kami ingin memberi manfaat yang lebih besar, semua lini dan semua tim harus bergerak bersama-sama mewujudkan Marvelous Experience ini,” pungkas Steve.

Marketeers Editor’s Choice Award merupakan penghargaan dewan editor Marketeers kepada perusahaan-perusahaan yang sukses melakukan inovasi kreatif selama setahun terakhir. Penilaian dalam penghargaan ini terdiri dari creativity (keunikan program/produk/layanan bila dibandingkan program sejenis), innovation (kebaruan, fungsionalitas, dan nilai tambah yang diusung), reach (jangkauan program/layanan), dan impact (dampak nyata bagi perusahaan, pelanggan, dan masyarakat).