Pada gelaran WOW Brand Festive Day 2020 yang kelima (04/11/2020) , MarkPlus, Inc. kembali memberikan penghargaan kepada 300 brand yang direkomendasikan oleh masyarakat. Penghargaan ini berdasarkan riset yang dilakukan oleh 34.500 responden di seluruh Indonesia.
Terdapat lima aspek yang dilihat pada riset tersebut yang mengacu pada konsep 5A, yaitu Awareness, Appealing, Asking, Act, dan Advocate. Awareness adalah tahap awal konsumen mengenali suatu produk atau brand. Setelah tahap pengenalan, terdapat tahap Appeal di mana konsumen mulai tertarik dengan produk atau brand tersebut.
“Setelah appealing, produk harus menarik bagi konsumen. Contohnya, iklan zaman sekarang tidak bisa terlalu panjang agar menarik perhatian konsumen yang waktunya sedikit,” pungkas Hermawan Kartajaya, Founder & Chairman MarkPlus, Inc.
Selanjutnya, ketika konsumen mulai mencari tahu mengenai produk atau brand, tahap ini disebut sebagai Ask. Dari sini, muncul tahap Act di mana konsumen memutuskan untuk mencoba produk atau bahkan langsung melakukan pembelian.
Jika konsumen merasa puas dengan produk yang dibeli, makan ia tak akan segan untuk merekomendasikan kepada orang lain. Tahap ini disebut Advocate. “Jadi inti dari WOW Brand adalah brand yang paling direkomendasikan oleh konsumen,” kata Hermawan.
Untuk mengukur kelima tahapan tersebut pada sebuah brand, MarkPlus Inc. menggunakan metode Purchase Action Ratio (PAR) dan Brand Advocacy Ratio (BAR). PAR sendiri merupakan pengukuran yang membandingkan antara konsumen yang mengenal suatu brand dengan yang membeli. Jika nilai PAR tinggi menandakan semakin mudah produk terjual.
Sedangkan, BAR digunakan untuk mengukur bagaimana brand mampu mengubah awareness menjadi act atau advocate. Semakin tinggi nilai BAR, semakin baik pula reputasi yang dimiliki oleh brand tersebut.
Tahun ini, 300 brand yang telah direkomendasikan oleh konsumen dikelompokkan dalam 98 kategori dan diumumkan pada acara WOW Brand Festive Day 2020 yang digelar secara virtual. Berikut adalah daftar pemenang Indonesia WOW Brand 2020.
