Di awal tahun 2018, MarkPlus Insight melakukan riset terhadap sekitar 5.800 reponden di kota-kota besar di Indonesia, terutama di wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, sampai Makassar. Ada sekitar ribuan brand atau merek yang disebut responden. Dari ribuan merek itu, dilakukan pemeringkatan berdasarkan konsep Brand Advocacy Ratio (BAR).
BAR digunakan untuk mengukur seberapa mampu perusahaan mengubah brand awareness menjadi brand advocacy. Dengan kata lain, berapa banyak orang yang tahu tentang sebuah produk atau merek pada akhirnya merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain. Semakin tinggi BAR, sembakin bagus reputasi sebuah brand.
Menurut Hermawan Kartajaya selaku Founder dan Chairman MarkPlus, Inc. saat ini brand berada dalam medang perang dengan sesama brand. Baginya saat ini sudah masuk ke dalam ranah branding 4.0. Branding 1.0 mengacu branding hanya bagian dari produk. Lalu, branding 2.0 yang mana brand menjadi bagian dari customer. Brand 3.0 lahir saat Internet hadir dan booming. Di sini, brand harus menjadi human.
“Kalau Anda tak bisa membuat brand Anda seperti human, bakal tidak laku. Anda harus menjadikan brand Anda sebagai sahabat dan tampil sebagai manusia bukan sekadar mesin,” ujar Hermawan.
Sekarang eranya 4.0 yang mana dunia diwarnai dengan aneka paradoks, seperti online dan offline, style dan substance, machine-to-machine dan human-to-human. “Banyak yang memahami branding sekadar logo dan tagline. Banyak juga yang memisahkan branding dari marketing. Padahal branding itu bagian tak terpisahkan dari marketing,” kata Hermawan.
Dari pengelompokan tersebut, didapatkan sekitar 300 brand yang paling banyak direkomendasikan oleh pelanggan, yang dikelompokan dalam 97 kategori. Tiga ratus brand pemenang tersebut diumumkan langsung di ajang WOW Brand Festive Day 2018, di mana setiap brand yang namanya muncul dalam daftar akan mendapatkan penghargaan Indonesia WOW Brand 2018.
Dan dari 300 tersebut, akan dikelompokan lagi menjadi 50 brand dengan BAR tertinggi tanpa pengelompokan atau kategori lagi, dan masuk dalam WOW Brand Top 50. Berikut daftar lengkap Indonesia WOW Brand 2018 tersebut.
