Dalam era belanja digital yang semakin berkembang, preferensi konsumen di Indonesia terus berubah, dengan peningkatan ketertarikan pada live shopping dan video pendek yang lebih interaktif pada platform e-commerce. Menurut riset Ipsos Indonesia, fitur belanja online yang interaktif, terutama melalui live streaming dan video pendek, menjadi faktor penting dalam menarik konsumen.
Riset itu menunjukkan bahwa Shopee menjadi platform yang paling diakui dengan fitur live shopping terbaik. Sebanyak 63% responden memilih Shopee sebagai penyedia layanan live streaming favorit mereka, diikuti TikTok Shop (17%), Tokopedia (10%), dan Lazada (9%).
Shopee juga mendominasi dalam hal fitur video pendek yang menarik dengan perolehan 61%, diikuti oleh TikTok Shop (18%), Tokopedia (10%), dan Lazada (9%).
BACA JUGA: Pengumuman! Produk Kolaborasi MINISO x Harry Potter Bisa Dibeli Secara Online di Shopee!
Hasil ini menunjukkan bahwa Shopee berhasil memanfaatkan tren belanja berbasis video, memberikan pengalaman belanja yang lebih interaktif dan menarik bagi konsumen.
Selain fitur interaktif, aspek ketersediaan toko resmi juga menjadi pertimbangan utama konsumen dalam memilih platform e-commerce. Shopee kembali unggul dalam menyediakan ragam toko resmi yang dipercaya, dengan persentase 68%, mengalahkan Tokopedia (15%), Lazada (9%), dan TikTok Shop (7%).
Andi Sukma, Executive Director Ipsos Indonesia mengatakan, dengan keberagaman pilihan produk dan kelengkapan kategori, riset ini mengungkap bahwa Shopee berhasil memenuhi kebutuhan berbagai segmen konsumen di Indonesia.
Mengingat, Shopee mampu menciptakan ekosistem belanja yang terpercaya dan beragam, yang membuatnya menjadi pilihan utama konsumen di tengah kompetisi pasar yang ketat.
“Persaingan dalam industri e-commerce kini tidak hanya terfokus pada diskon atau harga, tetapi juga teknologi dan inovasi fitur untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Masyarakat kini mencari platform yang dapat menghadirkan pengalaman belanja yang menyenangkan dan memuaskan, serta memenuhi kebutuhan mereka secara holistik,” kata Andi Sukma dalam siaran pers kepada Marketeers pada Senin (4/11/2024).
BACA JUGA: Tingkatkan Pendapatan hingga Cuan dari TikTok Mega Sales 2024
Dalam konteks ini, Shopee menunjukkan komitmen untuk terus memperkuat posisi sebagai platform belanja yang unggul, dengan fokus pada strategi ekosistem yang mampu menampung volume transaksi tinggi, terutama selama musim festival belanja.
“Dengan pendekatan yang matang dan berbagai inovasi, Shopee mampu memenuhi harapan konsumen Indonesia yang semakin cerdas dalam memilih platform belanja yang dapat diandalkan,” ucapnya.
Hasil riset ini menyoroti pentingnya inovasi dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih hidup dan memuaskan.
Di tengah banyaknya pilihan platform, Shopee tampil unggul dengan membuktikan diri sebagai pelopor dalam menghadirkan pengalaman belanja interaktif.
Platform ini hadir dengan fitur-fitur yang tidak hanya mendukung transaksi, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi konsumen yang mencari kemudahan dan kepuasan dalam berbelanja online.
Editor: Eric Iskandarsjah
