Jaga Customer Loyalty, Adira Finance Berangkatkan Umrah 130 Pelanggan
Antusiasme masyarakat Indonesia untuk melaksanakan ibadah umrah terus meningkat setiap tahun. PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) merespons hal ini dengan memberangkatkan 130 pelanggan setia ke Tanah Suci melalui program Umrah Untuk Sahabat.
Para pemenang dipilih melalui berbagai acara dan program loyalitas pelanggan yang telah diselenggarakan sepanjang tahun. Program umrah ini merupakan wujud apresiasi Adira Finance terhadap pelanggan yang setia menggunakan layanan perusahaan selama bertahun-tahun.
BACA JUGA: Kenyamanan Pasar Tradisional jadi Fokus Adira dalam FPR 2024 di Kediri
Pelanggan yang terpilih melalui undian dari berbagai kegiatan, seperti Indonesia International Motor Show (IIMS), Jakarta Fair Kemayoran, SOBAT Expo, hingga penukaran adirapoin melalui aplikasi adiraku, akan menjalani ibadah umrah pada 14-23 Oktober 2024. Selain itu, mereka juga memperoleh kesempatan umrah lewat pembelian asuransi mikro kesehatan dan kendaraan dari Zurich.
Swandajani Gunadi, Direktur SDM dan Marketing Adira Finance menekankan pentingnya program ini sebagai bentuk penghargaan perusahaan terhadap pelanggan.
BACA JUGA: Rayakan Kehadiran Popcorn, Google Doodle Hadirkan Game Interaktif
“Program Umrah Untuk Sahabat adalah salah satu cara kami untuk mewujudkan impian spiritual pelanggan. Selama lebih dari tiga dekade, Adira Finance telah mendampingi perjalanan finansial masyarakat, dan melalui program ini, kami ingin lebih dari sekadar solusi keuangan, tetapi juga mendukung kesejahteraan spiritual mereka,” kata Swandajani di Swiss Bellin Airport Jakarta, Minggu (12/10/2024).
Kegiatan umrah akan diawali dengan acara pelepasan dan manasik, yang mana para peserta diberikan pembekalan mengenai tata cara ibadah umrah. Setelah itu, seluruh pemenang diberangkatkan ke Mekkah dan Madinah dengan didampingi tim profesional untuk memastikan kelancaran dan kekhusyukan ibadah.
Selain dukungan internal, Adira Finance juga bekerja sama dengan mitra strategis, PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk. Edhi Tjahja Negara, Presiden Direktur Zurich mengungkapkan kebanggaannya terlibat dalam program ini.
“Kami berharap melalui program ini, pelanggan mendapatkan pengalaman spiritual yang tak terlupakan serta perlindungan finansial yang maksimal untuk memastikan ibadah mereka berlangsung dengan aman dan nyaman,” ucap Edhi.
Pentingnya program loyalitas tersebut bagi Adira Finance terlihat dari peningkatan customer retention yang mencapai 35% tahun ini, naik dari sebelumnya yang di bawah 30%. Program ini juga menjadi bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga loyalitas pelanggan, yang di tahun sebelumnya diisi dengan perjalanan ke Mandalika.
Selain itu, Zurich mencatat peningkatan penjualan asuransi mikro sebesar 15%-20% berkat adanya keterlibatan pelanggan yang lebih loyal melalui program-program ini. Sebagai perusahaan pembiayaan yang telah beroperasi selama 34 tahun, Adira Finance terus berkomitmen menjaga hubungan baik dengan pelanggan setia melalui program loyalitas seperti Umrah Untuk Sahabat, yang tidak hanya memberikan apresiasi tetapi juga mendukung kesejahteraan dan kebahagiaan pelanggan secara holistik.
Editor: Ranto Rajagukguk
