PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk. (Adira Finance) memiliki sejumlah strategi dalam menjaga customer loyalty. Salah satunya melalui program Harinya Cicilan Lunas atau HARCILNAS.
Tania Endah Budhi, Head of Marketing Strategy & Customer Experience Adira Finance mengatakan, HARCILNAS merupakan program undian berhadiah pelunasan cicilan untuk pelanggan Adira Finance yang aktif dengan cara menukarkan adirapoin dengan kupon undian.
“HARCILNAS telah menjadi program unggulan tahunan yang selalu dinantikan oleh para pelanggan Adira Finance sejak tahun 2019. Program ini merupakan wujud apresiasi kami kepada pelanggan Adira Finance yang telah mendaftar program reward adirapoin di aplikasi adiraku dan setia membayar cicilan dengan tepat waktu,” kata Tania Endah Budhi dalam siaran pers kepada Marketeers, Minggu (22/9/2024).
Pada tahun ini, terdapat sebanyak 20.000 pelanggan menukarkan adirapoin untuk mengikuti program HARCILNAS 2024.
BACA JUGA: Jaga Loyalty, Garda M-Klinik Asuransi Astra Beri Cek Kesehatan Gratis
Pada tahap pertama HARCILNAS tahun ini, 12 pelanggan terpilih sebagai pemenang utama yang berhak mendapatkan pelunasan seluruh cicilan.
Selain itu, 120 pelanggan lainnya menerima hadiah pelunasan satu kali cicilan.
“Melalui program ini, kami berharap dapat memberikan manfaat nyata bagi pelanggan, sejalan dengan visi perusahaan yaitu menciptakan nilai bersama untuk meningkatkan kesejahteraan,” ujarnya.
Program HARCILNAS sendiri merupakan program terbuka bagi seluruh pelanggan yang memiliki kredit di Adira Finance, mencakup produk kendaraan bermotor, e-bike, hingga pinjaman dana tunai dengan jaminan BPKB mobil/motor.
Mekanisme tukar poinnya juga sangat mudah. Pelanggan cukup menukarkan lima ratus adirapoin yang dimiliki melalui aplikasi adiraku, dan 500 poin tersebut akan ditukarkan menjadi satu kupon undian HARCILNAS.
BACA JUGA: Dorong Geliat Pasar Rakyat, Adira Finance Gelar FPR di 5 Daerah
Semakin banyak poin yang ditukarkan, semakin besar pula kesempatan untuk memenangkan undian pada periode berikutnya yang masih berlangsung hingga 31 Desember 2024.
Ia menekankan, kesempatan untuk memenangkan HARCILNAS masih terbuka bagi pelanggan setia Adira Finance.
Dalam loyalty program ini, total 34 pemenang akan mendapatkan pelunasan cicilan seluruhnya, 340 pemenang mendapatkan pelunasan satu kali cicilan dan 100 pelanggan yang menukarkan adirapoin dengan kupon HARCILNAS terbanyak sampai akhir periode program akan diberikan voucher cashback hingga 600.000 adirapoin untuk pembayaran angsuran di aplikasi adiraku.
“Kami berharap program ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan serta memberikan kepuasan dengan memberikan apresiasi nyata untuk pelanggan yang telah mempercayakan berbagai kebutuhan finansialnya di Adira Finance,” tutup Tania.
