KAI Commuter Ciptakan Momentum Sehat dalam Bertransportasi Publik
Meski sedang pandemi, PT KAI Commuter tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaiknya kepada masyarakat. Perusahaan ini tetap mengedepankan protokol kesehatan demi keselamatan dan kesehatan bersama, KAI Commuter melakukan beberapa perbaikan pelayanan seperti meminta pelanggannya membawa dan menunjukkan dokumen syarat perjalanan saat hendak menggunakan KRL dan tentunya menerapkan prokes.
Pada masa pelaksanaan PPKM Darurat, pihak KAI Commuter juga memberlakukan penerapan protokol kesehatan di area stasiun maupun di dalam perjalanan KRL sesuai dengan aturan pemerintah. Mengenai kepadatan tiap area stasiun dapat dipantau melalui aplikasi KRL Access yang tersedia di AppStore dan Google Play Store. Sehingga, pengguna KRL dapat mengatur jadwal perjalanan dan lokasi stasiun mana yang dituju untuk menghindari antrean panjang.
Bukan hanya mengembangkan pelayanan secara digital saja, KAI Commuter juga memaksimalkan pelayanan offline di tiap-tiap stasiun. Pelayanan ini berupa pemberian swab antigen gratis yang dilakukan secara acak, mengadakan program vaksinasi di stasiun tertentu guna mensupport program vaksinasi yang sedang digalakan pemerintah, dan juga pembagian healthy kit bagi penumpang KRL sebelum melakukan perjalanan.
“KAI Commuter tidak menunggu pandemi berakhir, melainkan menciptakan momentum sehat dalam bertransportasi publik. Pada momen ini kami berupaya mempererat engagement terhadap konsumen dengan melakukan kegiatan swab antigen acak, program vaksinasi yang ada di stasiun, dan pembagian healthy kit,” kata Roppiq Luthfi Azhar, Plt. Direktur Utama KAI Commuter dalam acara Marketeers iClub “RECOVER FASTER” – How to Survive from Crisis by Blending Marketing & Entreprenuership pada Jumat (30/07/2021).
KAI Commuter mengalami penurunan pendapatan yang cukup drastis, yakni dari angka Rp 2.741.595.108.079 pada tahun 2019. Tahun 2020, pendapatan menurun ke angka Rp 1.947.798.290.962 di tahun 2020. Namun KAI Commuter berkomitmen akan tetap memberikan pelayanan yang maksimal demi pelanggannya.
Editor: Eko Adiwaluyo
