Jumlah pemudik di Indonesia setiap tahun meningkat. Mudik memang telah menjadi tradisi dari tahun ke tahun. Tercatat menurut data yang digalang oleh Dinas Perhubungan (Dishub), pada tahun ini diprediksi jumlah pemudik yang menggunakan mobil pribadi meningkat 4,3% dibandingkan tahun lalu yang mencapai 2,3 juta pemudik.
Sementara, untuk pemudik yang menggunakan motor, tercatat 3,7 juta pemudik memadati lintas jalur mudik Indonesia pada tahun 2015 dan diprediksi akan meningkat sebesar 51,4%.
Bertujuan untuk mengawal perjalanan mudik konsumennya, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) selaku agen pemegang merek mobil dan motor Suzuki menggelar program Suzuki Peduli Mudik 2016.
“Kami ingin menciptakan rasa aman dan nyaman bagi para pemudik selama perjalanan mereka hingga kembali ke rumah lagi. PT SIS pun memberikan fasilitas lima titik pos mudik, 30 bengkel mobil dan 20 bengkel motor Siaga 24 jam di jalur mudik. Upaya ini untuk mengantisipasi pemudik yang terus meningkat,” jelas S. Sugiyama – 4W Division Head of Marketing 4W ketika menggelar pertemuan bersama awak media beberapa waktu lalu di Jakarta.
Bertajuk Terus Mengawal Perjalanan Keluarga Anda, Suzuki Peduli Mudik 2016 juga menyediakan dua kanal komunikasi, Halo Suzuki Mudik Assistance (HSMA) dan aplikasi Suzuki Peduli Mudik 2016 yang bisa digunakan untuk memantau dan menjalin komunikasi langsung antara Suzuki dengan konsumennya.
“Pelanggan Suzuki yang telah mengunduh aplikasi ini dapat mengetahui titik pos siaga dan bengkel resmi Suzuki yang akan siap membantu perjalanan pemudik. Kami juga siap jika konsumen meminta pemantauan perjalanannya,” kata Rieckye Patrayudha, Head of Service Department SIS
Rieckye melanjutkan, program ini akan berlangsung pada 1 – 10 Juli 2016. Menurutnya, penting bagi SIS memerhatikan layanan purna jual mereka guna menjaga kepuasan dan retensi dari konsumen Suzuki.
Editor: Sigit Kurniawan
