KCG Perkuat Inovasi dan Layanan Pelanggan dengan Kehadiran Armani Exchange
PT Kurnia Ciptamoda Gemilang (KCG) terus berinovasi dalam meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan. Melalui transformasi yang konsisten, perusahaan ritel ini mengelola berbagai merek ternama, seperti Charles & Keith, Pedro, EA7 Emporio Armani, dan Pomelo.
Tahun ini, KCG memperkenalkan Armani Exchange di Indonesia, memperkaya portofolio mereka dan menghadirkan level fashion baru bagi konsumen. Kesuksesan KCG tidak lepas dari komitmen terhadap inovasi dan fokus pada pelanggan.
BACA JUGA: Hartadinata Abadi Edukasi Pelanggan untuk Investasi Emas
Dengan membangun budaya pertumbuhan melalui Retail Academy dan KCG Wellness, perusahaan memastikan seluruh stafnya tetap termotivasi dan berdaya. Hasilnya, KCG berhasil mencatat peningkatan penjualan signifikan dalam lima tahun terakhir, meski menghadapi tantangan global.
Salah satu inovasi terbaru KCG adalah Smart Fitting Room di gerai Pomelo. Ruang pas pintar ini dilengkapi dengan tablet yang berfungsi sebagai asisten belanja pribadi.
BACA JUGA: 5 Tips Sukses Email Marketing, Jangkau Pelanggan Secara Langsung
Pelanggan dapat menelusuri berbagai pilihan pakaian, mengetahui detail ukuran, warna, dan model pelengkap yang tersedia di toko. Dengan beberapa klik, mereka dapat meminta tambahan produk langsung ke fitting room, menghemat waktu dan tenaga.
Haryanto Pratantara, Business and Operations Director KCG menyatakan pihaknya terus berinovasi dan menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama.
“Dengan dukungan pelanggan setia, kami akan terus memperluas portofolio dan memperkenalkan inovasi baru untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan,” kata Haryanto dalam laporannya, Rabu (10/7/2024).
Selain inovasi teknologi, KCG juga menumbuhkan dedikasi staf untuk selalu siap membantu pelanggan. Komitmen ini mencerminkan penghargaan KCG terhadap pelanggan setia yang telah menjadi bagian integral dari perjalanan perusahaan.
Dengan total 94 toko yang tersebar di 21 kota dan 14 provinsi di Indonesia, perusahaan terus mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin ritel yang berinovasi dan berpusat pada pelanggan.
Editor: Ranto Rajagukguk
