Kian Engage, Federal Oil Ajak Pelanggan Dukung Marquez di MotoGP
Federal Oil™ meningkatkan customer engagement melalui gelaran MotoGP di Sirkuit Mandalika, Lombok. Digelar pada 27 September hingga 29 September 2024, PT ExxonMobil Lubricants Indonesia (PT EMLI) mengajak konsumen dan bengkel terpilih untuk mendukung langsung Tim Gresini Racing yang disponsori oleh Federal Oil™.
Customer engagement memang penting untuk dijaga. Banyak tujuan yang umumnya ingin dicapai oleh merek ketika hubungan mereka terjaga dengan para konsumen, mulai dari menjaga loyalitas, hingga menumbuhkan brand advokasi yang baik.
Secara umum, ada tiga pilar yang dapat diperhatikan oleh merek dalam membangun customer engagement. Pertama mendengarkan apa suara konsumen. Tujuannya adalah untuk memahami dan mendengar apa yang dikatakan atau hasrat dari konsumen.
Kedua, customer engagement harus hadir di setiap customer journey konsumen. Dan ketiga, customer engagement erat hubungannya dengan proses bisnis dan people. Hal ini juga yang diperhatikan oleh PT EMLI dalam menjalankan programnya ini.
BACA JUGA: Perkenalkan Tim Gresini Racing, Federal Oil™ Optimistis Hadapi Tahun 2024
“Para peserta merupakan konsumen dan bengkel rekanan yang terpilih melalui rangkaian program sejak awal tahun 2024, seperti Beduk Ramadhan dan Nyaman Berhadiah 2024 periode 1,” papar Rommy Averdy Saat, Market Development General Manager PT EMLI dalam keterangan tertulisnya, Senin (30/9/2024).
Rommy melanjutkan, program ini menjadi implementasi dari kampanye Pasti Makin Nyaman. Di dalam kampanyenya, Federal Oil memastikan para peserta mendapatkan pengalaman yang pasti makin nyaman dengan menonton langsung secara eksklusif dan premium.
BACA JUGA: Efek Marc Marquez, Federal Oil X Gresini Racing Kian Mesra
Peserta diberikan pengalaman premium, mulai dari pemilihan maskapai, akomodasi, dan berkesempatan bertemu langsung dengan pembalap Tim Gresini Racing MotoGP, yakni Alex Marquez dan Marc Marquez di Sirkuit Mandalika.
Tahun ini, Federal Oil mengajak lebih dari 100 orang peserta yang terdiri dari konsumen, bengkel rekanan, dan internal untuk menonton langsung perhelatan balapan motor paling bergengsi selama 4 hari, mulai dari sesi kualifikasi hingga Main Race.
“Semoga kegiatan ini dapat memberikan kesan serta pengalaman yang tak terlupakan dan tentunya terus menjadi loyalis dan makin nyaman menggunakan produk pelumas Federal Oil,” tutup Rommy.
