Axiata Group melalui ADA, anak perusahaan digitalnya, menjalin kerja sama dengan Meta. Kolaborasi ini meluncurkan Hackathon Business Messaging.
Berfokus pada pengembang, kerja sama ini bertujuan untuk mendorong pertumbuhan eksponensial penggunaan WhatsApp sebagai sarana bagi bisnis dan perorangan untuk berkomunikasi di seluruh wilayah Asia Pasifik.
ADA dan Meta meluncurkan Business Messaging Hackathon lewat kampanye ADA Business Messaging Hackathon 2023: Membangun Masa Depan Percakapan mulai 17 Juli 2023.
BACA JUGA XL Axiata Fokus Garap FMC karena Pangsa Pasar yang Besar
Srinivas Gattamneni, CEO ADA menyampaikan pentingnya untuk menjaga Customer Experience (CX) sebagai salah satu pondasi kuat dalam berbisnis.
“ADA bangga dapat memperkuat hubungan strategis kami dengan Meta dengan berkontribusi pada pertumbuhan ekosistem ini. Hackathon ini akan berlabuh di WhatsApp Business Platform untuk klien dan bisnis kami di seluruh Asia Pasifik,” ujar Srinivas, dikutip dari laporannya.
Adapun misi yang ingin disampaikan dalam kolaborasi ADA dan Meta, yakni untuk membantu 1 juta perusahaan besar, menengah, dan kecil di seluruh kawasan Asia Pasifik. Selain itu, ingin mengajak 10.000 talenta tim digital yang terdiri atas pelajar, pengembang, dan pengusaha di Singapura, Malaysia, dan Indonesia untuk membangun solusi chatbot inovatif di Platform WhatsApp Business.
Paul Kim, VP Telco Ecosystem Partnerships Asia Pasifik di Meta mengatakan peningkatan jumlah pelanggan yang berkomunikasi dengan akun bisnis atau layanan di WhatsApp menjadikan bisnis messaging sebagai salah satu pilar Meta.
BACA JUGA Semester I 2023, XL Axiata Kantongi Pendapatan Rp 15,78 Triliun
“Dengan meningkatnya jumlah pelanggan yang berkomunikasi dengan akun bisnis atau layanan di WhatsApp di Asia Pasifik, bisnis messaging telah menjadi salah satu pilar pertumbuhan inti Meta dan kami dengan senang hati memperkuat kemitraan dengan ADA, yang juga akan mencakup integrasi solusi CPaaS (Platform Komunikasi sebagai Layanan),” ujar Paul.
Paul menambahkan CPaaS sendiri merupakan Platform Perpesanan Bisnis & API ADA dengan Platform Bisnis WhatsApp. Dengan begitu, komunikasi akan berjalan secara lancar dengan pelanggan dan menawarkan pengalaman yang lebih personal.
Platform Bisnis Messaging ADA memungkinkan bisnis untuk mendorong percakapan yang lebih baik dengan pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi. Selain itu, juga dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya menghasilkan konversi penjualan yang lebih baik.
Editor: Ranto Rajagukguk
