Genap sepuluh tahun, Mercedes-Benz Indonesia mendukung induk organiasi klub pemilik Mercedes-Benz di Indonesia, yakni Mercedes-Benz Club Indonesia (MBClubINA). Guna meningkatkan loyalitas pelanggannya di Indonesia, Mercedes-Benz Indonesia senantiasa mendukung berbagai kegiatan yang dilakukan oleh MBClubINA. Salah satunya, kegiatan olahraga 10K Run di sepanjang areal car free day (CFD) di Jakarta.
“Kami menyelenggarakan acara ini agar MBClubINA semakin dekat dengan masyarakat. Acara ini juga sebagai bentuk gerakan sosial dari kami. Sekitar 1.500 peserta berhasil kami kumpulkan dari tiket yang terkumpul, sebagian akan kami donasikan melalui Dompet Dhuafa,” ujar Doddy Moedjito, selaku Presiden MBClubINA.
Saat ini, MBClubINA yang terdiri dari 78 klub di seluruh Indonesia berdasarkan kategori wilayah dan tipe kendaraan ini memiliki anggota hampir 3.000 orang. Melalui komunitas ini, para pemilik dan pecinta Mercedes-Benz di Indonesia bisa menjalin hubungan kekeluargaan. Selain itu, komunitas ini juga menjadi media untuk update koleksi terbaru Mercedes-Benz dan inovasi teknologi dari Mercedes-Benz Indonesia. Aktivitas ini didukung oleh Kementerian Pemuda dan Olahraga.
“Kami sangat mendukung seluruh kegiatan dari klub yang terbentuk dari kecintaannya kepada merek Mercedes-Benz ini. Sebagai kaki tangan Mercedes-Benz di Indonesia, kami berperan untuk membina klub ini yang bermuara pada peningkatan loyalitas pelanggan Mercedes-Benz di Indonesia,” ujar Elvera N Makki, Deputy Director Corporate Communication & External Affairs.
Vera menambahkan, penggunaan saluran komunitas ini tidak melulu soal bisnis. Tujuan terbesar tetap menjaga loyalitas pelanggan dan mempertahankan kedekatan antara merek dengan pelanggan. Melalui komunitas ini, Mercedes-Benz mendapatkan keuntungan akan informasi terkini mengenai konsumennya. Semua tentang konsumen mengenai produk dan layanan menjadi mudah didapatkan dan menjadi acuan membidik konsumen baru.