Mendukung strategi omnichannel marketing, merek perlu melakukan aktivasi yang kreatif. Aktivasi ini bisa digelar di seluruh customer journey, baik di kanal online maupun offline. Inilah yang dilakukan oleh Mamee, perusahaan FMCG yang membawahi beberapa snack, termasuk Mister Potato.
Sebagai contoh, ketika Mister Potato berkolaborasi dengan Wonderful Indonesia melalui kampanye “Satu Nusa Banyak Rasa” branding yang dilakukan konsisten di semua channel, mulai dari visual hingga tagline, yang membuat konsumen dapat dengan mudah mengenali kampanye tersebut, di mana pun mereka terpapar.
Meskipun belum menggunakan teknologi yang benar-benar baru dalam strategi omnichannel mereka, Mamee fokus pada optimalisasi fitur yang sudah ada, seperti live streaming di e-commerce. Live streaming ini menjadi salah satu alat yang efektif dalam mempromosikan produk secara langsung kepada konsumen, terutama pada platform, seperti TikTok dan Shopee Live.
BACA JUGA: Cara Mister Potato Memenangkan Hati Gen Z
Selain aktivitas online, Mamee juga fokus pada aktivitas below-the-line (BTL) yang mendekatkan produk mereka kepada konsumen, seperti store activation dan product sampling. Aktivitas ini memberikan kesempatan bagi konsumen untuk mencoba produk secara langsung, yang terbukti sangat efektif dalam meningkatkan brand awareness dan penjualan.
“Product sampling masih menjadi andalan untuk mengenalkan produk kami ke konsumen dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Dengan adanya interaksi langsung melalui sampling, kami juga dapat memperoleh umpan balik konsumen secara langsung, yang pada akhirnya membantu kami dalam penyesuaian produk ke depannya,” ujar Caroline, Brand Manager Mister Potato.
Kolaborasi dengan komunitas juga menjadi bagian dari strategi omnichannel Mamee. Salah satu contohnya adalah kolaborasi dengan komunitas pencinta sepak bola dalam kampanye Mister Potato bersama Neymar Jr. Kolaborasi ini berhasil meningkatkan eksposur Mamee secara offline melalui branding di berbagai lapangan bola dan vending machine.
BACA JUGA: Gurihnya Bisnis Risoles Mamee ShooShan
“Secara online, kami juga berhasil meningkatkan eksposur, di mana komunitas pecinta bola dan Neymar Jr. bertindak sebagai KOL organik, yang secara tidak langsung membantu menyebarkan merek Mamee di media sosial,” kata Caroline.
Strategi omnichannel marketing yang diterapkan oleh Mamee berhasil mengintegrasikan berbagai saluran pemasaran, baik online maupun offline, sehingga menciptakan pengalaman belanja yang seamless bagi konsumen. Melalui pendekatan yang konsisten dalam branding, optimalisasi teknologi yang ada, dan dukungan dari aktivitas BTL serta kolaborasi dengan komunitas, Mamee mampu menjangkau konsumen di berbagai titik interaksi.
Editor: Ranto Rajagukguk
