Kunci Sukses Nutrifood: Membangun Brand Activation yang Berarti
Sektor FMCG memiliki karakteristik penjualan cepat. Alasannya, barang FMCG biasanya dibeli secara rutin, margin keuntungan pun rendah, dan persaingannya sangat.
Di sektor ini, produk sering kali merupakan pembelian impulsif, dan loyalitas merek bisa berubah-ubah, seiring dengan begitu banyak pilihan yang tersedia.
Di sinilah, peran brand activation yang berkesan diperlukan bagi merek yang ingin berkembang. Nutrifood, sebagai contoh, telah menerapkan pendekatan ini dengan efektif.
Dalam memastikan efektivitas brand activation, ada tiga strategi utama yang diterapkan Nutrifood. Pertama, komunikasi jangka panjang.
Menurut Yesaya Christian, Brand Manager L-Men, Lokalate dan W’dank (Nutrifood), untuk membangun relasi yang kuat dengan pelanggan, memerlukan komunikasi yang berkelanjutan.
“Komunikasi tidak hanya satu arah. Menggali feedback dan insight dari pelanggan melalui berbagai kanal, seperti media sosial penting untuk dilakukan guna memastikan efektivitas strategi aktivasi merek yang kami lakukan,“ katanya.
BACA JUGA: Nutrifood Ikut dalam Kolaborasi Ajak Masyarakat Mendaur Ulang
Kedua, meaningful experience. Salah satu bentuk brand activation adalah experiential marketing, yang mana pelanggan diajak untuk memiliki pengalaman langsung dengan produk. Berdasarkan penuturan Yesaya, pengalaman yang berarti ini akan menumbuhkan emosi positif dan menjadi kenangan tak terlupakan bagi pelanggan. Ketiga, integritas.
“Apa yang dijanjikan oleh merek harus sesuai dengan apa yang diberikan kepada pelanggan. Sebagai contoh, jika sebuah produk mengklaim mengandung 25 gram protein, maka produk tersebut harus benar-benar memenuhi klaim tersebut,” ujar Yesaya.
Yesaya turut membagikan wawasan tentang bagaimana Nutrifood melakukan brand activation yang tidak hanya berorientasi pada profit, tetapi juga membawa purpose yang berarti. Menurutnya, brand activation harus lebih dari sekadar penjualan.
“Harus ada tujuan yang berarti di balik setiap inisiatif. Tidak hanya berbicara tentang profit, tetapi juga tentang apa kebaikan yang terjadi dari aktivasi merek tersebut,” ucapnya.
BACA JUGA: Customer Driven, Resep Sukses Nutrifood, Somethinc dan BCA
Pentingnya integrasi juga menjadi sorotan, yang mana seluruh tim Nutrifood, mulai dari tim digital, PR, branding, marketing, hingga sales, semuanya terintegrasi. Semuanya berbicara dalam satu suara, menyampaikan komunikasi yang sama untuk menciptakan dampak yang maksimal.
Selain itu, kolaborasi dengan partner atau stakeholder yang sesuai dengan value, identity, dan purpose (VIP) Nutrifood juga menjadi kunci. Christian memberikan contoh kerja sama merek L-Men dengan ASEAN Para Games, yang mencerminkan value perusahaan dalam health dan inclusivity.
Berbicara tentang teknologi, Nutrifood telah memanfaatkan berbagai platform digital dalam upaya brand activation perusahaan. Mulai dari Key Opinion Leader (KOL), influencer, hingga media sosial, semuanya digunakan untuk memperkuat komunikasi dan mencapai audiens yang lebih luas.
Editor: Ranto Rajagukguk