Perusahaan layanan internet, IndiHome punya pendekatan menarik untuk menjaga loyalitas para pelanggan. Dikemas sebagai program customer relationship management (CRM), perusahaan mencoba untuk selalu relevan dengan konsumen. Salah satu caranya dengan menggelar program bagi-bagi tiket konser yang sedang dicari-cari oleh masyarakat. Setelah membagikan tiket konser NCT Dream dan Red Velvet di Allo Bank Festival pada 20-22 Mei 2022, IndiHome kini membagikan tiket Rossa 25 Shining Years Concert.
Menurut Vice President Marketing Management Telkom, E. Kurniawan, sebagai bagian dari TelkomGroup, IndiHome senantiasa mengutamakan pelanggannya melalui kampanye You are First. Pemberian tiket gratis Rossa 25 Shining Years Concert adalah bentuk apresiasi IndiHome kepada pelanggan setianya.
“Sebagai #InternetnyaIndonesia dan bentuk implementasi pelanggan yang utama (you are first), IndiHome terus berkomitmen memberikan ragam benefit dan added value yang dibutuhkan pelanggan. Salah satunya memberikan apresiasi kepada pelanggan terpilih untuk menyaksikan berbagai acara hiburan menarik seperti konser Rossa secara gratis,” jelas E. Kurniawan.
Untuk mendapatkan benefit menarik seperti nonton konser gratis tersebut sangat mudah, caranya dengan menjadi pelanggan high values customer (HVC) dengan minimal durasi berlanggan tertentu. Konsumen ini juga datang dari kategorisasi dan reward bagi pelanggan loyal IndiHome dengan minimal masa berlangganan tertentu.
“IndiHome sangat berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan. Selain sebagai tanda apresiasi, kami juga berharap customer experience para HVC kami meningkat,” pungkas E. Kurniawan.
