Lion Parcel resmi memperkenalkan PASTI (Paket Telat Sehari Ongkir Diganti). Program ini merupakan upaya perusahaan untuk memberikan jaminan kepada pelanggan. Jika paket telat diterima satu hari, maka ongkos kirim (ongkir) akan diganti.
Ini merupakan jawaban Lion Parcel dari kebutuhan konsumen yang terus berkembang. Mereka memastikan pengembalian ongkir kepada pelanggan yang menggunakan layanan ONEPACK, REGPACK, dan JAGOPACK.
“Program PASTI adalah penegasan komitmen kami yang berkelanjutan dalam memberikan kepastian layanan kepada konsumen. Tidak hanya murah ongkosnya tetapi juga aman dan terpercaya dengan jaminan ongkir kembali jika paket mengalami keterlambatan pengiriman,” ujar Farian Kirana, Chief Executive Officer Lion Parcel, Selasa (08/11/2022).
Dalam program ini, konsumen bisa mendapatkan klaim pengembalian hingga maksimal 500.000 dalam bentuk poin aplikasi. Jumlah tersebut akan diberikan dalam waktu paling lama tiga sampai lima hari kerja setelah pengajuan klaim.
BACA JUGA: Tren Konsumen Logistik Dorong Lion Parcel Jadi Penyedia Serba Bisa
Pengajuan klaim dalam program ini memiliki syarat dan ketentuan berlaku, antara lain pengirim paket dapat mengajukan klaim ongkir diganti dengan mengisi formulir pengajuan pada situs web, aplikasi, layanan pelanggan (customer service) atau login ke customer dashboard maksimum tujuh hari setelah barang diterima.
Pengguna dapat mengetahui syarat dan ketentuan lainnya di situs web resmi perusahaan. Program ini berlaku hingga akhir tahun 2022. Namun, Kenny Kwanto, Chief Marketing Officer Lion Parcel mengungkapkan bahwa tidak menutup kemungkinan durasinya akan berlanjut.
“Kami menyadari bahwa logistik merupakan industri yang dinamis. Sehingga membutuhkan inovasi berkelanjutan untuk dapat terus berkembang dan berkompetisi dalam menjawab permintaan pelanggan,” tutur Kenny.
BACA JUGA: Lion Parcel Gandeng Luwjistik Perkuat Layanan Internasional
Terus Tumbuh
Di tengah situasi tak menentu yang dihadapi para pelaku usaha di berbagai industri. Lion Parcel mencatatkan peningkatan volume transaksi sepanjang kuartal III-2022.
Berdasarkan data internal, volume transaksi naik hingga lebih dari 50% jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (year-on-year/yoy). Dan, menjelang akhir tahun ini, perusahaan menargetkan perkembangan positif lainnya.
Saat ini, Lion Parcel telah menjangkau hingga 98% wilayah Indonesia dan 26 negara internasional. Hal tersebut tak lepas dari dukungan maskapai penerbangan, jaringan, dan infrastruktur Lion Group.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
