Mars Ega Legowo Putra, Director of Regional Marketing PT Pertamina Patra Niaga meraih penghargaan CMO of The Year 2023 Kategori Subholding & Anak Perusahaan BUMN Entrepreneurial Marketing Award 2023 dalam gelaran Jakarta Marketing Week 2023, Rabu (14/6/2023). Ega dianggap berhasil memimpin pengembangan strategi pemasaran perusahaan.
Dalam menjalankan tugas, Ega harus memahami terlebih dulu tugas dan peran perusahaan. Sebagai Subholding Commercial and Trading PT Pertamina (Persero), Pertamina Patra Niaga memiliki tugas yang sangat vital dalam pendistribusian hingga layanan energi ke masyarakat.
“Kami mempunyai peran sebagai public service, khususnya di bagian pelayanan energi, tetapi kami juga mempunyai peran sebagai komersial bisnis. Dua peran ini harus berjalan selaras karena saling menopang. Nah, dalam melakukan pelayanan ini kami harus tau customer-nya,” kata Mars Ega Legowo Putra kepada Marketeers di JakMW2023, Rabu (14/6/2023).
Ega juga mengingatkan betapa pentingnya mengetahui karakteristik pelanggan. Dua aspek itu dinilai wajib diintegrasikan sehingga menghasilkan kebijakan yang tepat guna.
Salah satu pengejawantahannya, yaitu lahirnya produk digitalisasi melalui platform MyPertamina.
BACA JUGA: Pertamina Patra Niaga Bukukan Laba Bersih US$ 193,07 Juta pada 2022
“MyPertamina ini merupakan platform digital kami, ada aplikasinya, ada webnya, dan juga ada program-program promonya. Nah, dari sini kami akan membangun database customer, sehingga untuk program subsidi pun akhirnya kami mengetahui siapa-siapa konsumen yang pernah mendapatkan subsidi. Namun, secara komersial kami juga tau opportunity apa yang bisa dikembangkan dari database customer ini,” ujar Ega.
Lewat aplikasi MyPertamina, perusahaan membantu pemerintah dalam melaksanakan program subsidi tepat sasaran. Di sisi lain, Pertamina Patra Niaga bisa menghasilkan database customer yang cukup lengkap, mulai dari spesifikasi kendaraan, hingga ke data pribadi konsumen.
“Program subsidi yang kami dorong tepat ini sudah ter-register kurang lebih 7 juta kendaraan, by name by address dengan pelat nomor dan STNK yang detail sehingga kami tahu siapa customer kami.. Kami juga tahu jenis kendaraannya, merek kendaraannya seperti apa. Profiling behaviour transaction-nya juga kami tahu, sehingga kami bisa membuat program marketing yang lebih tepat sasaran,” ujarnya.
Untuk sisi komersial, perusahaan juga bisa mengetahui program-program marketing yang tepat, komunikasi media sosial yang relevan, sehingga lebih efektif untuk jalankan. Alhasil, perusahaan makin dekat dengan konsumen dan input bisa diketahui dan ditangani lebih depat.
BACA JUGA: Dorong Kualitas Layanan, Pertamina Patra Niaga Perkuat Digitalisasi
“Harapan kami ke depannya, Pertamina sebagai BUMN tetap bisa menjadi tulang punggung energi pembangunan nasional dan juga memberikan pelayanan energi terbaik buat masyarakat, namun juga secara komersial dan bisnis tetap bisa sustain selama-lamanya,” tutur Ega.
Editor: Ranto Rajagukguk