Mengulik Strategi Memenangkan Pasar ala Mundipharma lewat Betadine
Sebagai pengelola merek Betadine, PT Mundipharma Healthcare Indonesia selalu berupaya untuk membawa produk wound care tersebut agar tetap menjadi pilihan masyarakat. Sebelumnya, Betadine dikelola oleh PT Mahakam Beta Farma.
Perusahaan tersebut berhasil mengelola merek ini hingga market share produk wound care Betadine sudah mencapai 99% dengan brand awareness yang hampir mencapai 100%. Melihat kesempatan tersebut, Mundipharma yang telah take over Betadine pada tahun 2016 dari partner lokal tersebut memutuskan untuk menghadirkan kategori-kategori lainnya untuk merek Betadine.
Hal itu mulai dari feminine care hingga cold and flu. Ada beberapa macam varian produk untuk kedua kategori tersebut, seperti pembersih mulut dan gargle, throat spray, hingga cold defence nasal spray.
Setiap menghadirkan produk ke pasar, Mundipharma selalu melakukan edukasi, baik ke dokter, seperti dokter anak, THT, dan gigi untuk produk cold & flu, maupun apoteker. Hal tersebut agar mereka mengerti manfaat, mekanisme, hingga penggunaan produk-produk Betadine.
Dengan begitu, para dokter maupun apoteker tersebut bisa merekomendasikan produk tersebut kepada pasien yang membutuhkan. Selain melengkapi portofolio produk, Adi Prabowo, Head of Marketing, Digital Transformation and E-Commerce PT Mundipharma Healthcare Indonesia mengungkapkan Mundipharma melakukan berbagai strategi lain untuk memenangkan market share, yaitu win zero moment of truth, first moment of truth, dan second moment of truth.
Untuk zero moment of truth, Betadine selalu berupaya untuk memenangkan hati konsumen dari sebelum mereka berangkat ke toko.
“Ketika sampai di toko, strategi kita win the first moment. Artinya, produk Betadine tersedia dan dapat dijelaskan oleh penjaga toko secara detail. Lalu, untuk second moment kami adalah ketika konsumen secara sukarela merekomendasikan produk kami ke orang lain. Jadi, secara mouth to mouth,” ujar Adi.
Dengan strategi tersebut, pertumbuhan produk Betadine sejak 2016 sampai dengan akhir 2021 meningkat signifikan. Market share wound care berhasil bertahan di angka 99%.
Beberapa produk Betadine lainnya pun ikut meningkat, seperti obat kumur yang naik 21% pada 2021 dibandingkan 2016 yang masih di angka 4%. Ada pula kategori feminine care yang penguasaan pasarnya 25% tahun 2021 yang pada tahun 2016 masih 7%.
Editor: Ranto Rajagukguk
