Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan di Kota Kediri, Asuransi Astra baru saja mengubah unit layanan yang semula berupa Garda Center menjadi kantor cabang. Kantor cabang ketiga Asuransi Astra di wilayah Jawa Timur ini diresmikan oleh CEO Asuransi Astra, Rudy Chen didampingi oleh Kabag Pengawasan IKNB, Pasar Modal, dan Edukasi Perlindungan Konsumen OJK Kediri, Tetra Yanuar pada Selasa (29/10/2019).
Dengan dibukanya kantor cabang Asuransi Astra Kediri, seluruh layanan Asuransi Astra di Garda Center Kediri Town Square resmi ditutup. Mulai hari ini, pelanggan Asuransi Astra khususnya asuransi mobil Garda Oto bisa mendapatkan berbagai layanan seperti pembukaan dan penutupan polis atau sekadar mencari informasi, bisa mendatangi kantor cabang Asuransi Astra Kediri yang terletak di Jalan Brawijaya 40 A4 Kediri.
“Pelanggan Garda Center Kediri Town Square semakin banyak. Pelanggan yang datang tidak hanya pelanggan dari Kediri, tetapi juga dari beberapa kota lain, seperti Madiun, Ponorogo, Tulungagung, Blitar, dan Jombang. Untuk itu, cakupan layanan harus ditingkatkan agar semua pelanggan mendapatkan kualitas layanan yang sama baik,” ujarnya Rudy Chen dalam siaran persnya.
Jika sebelumnya Garda Center Kediri Town Square tidak memiliki layanan darurat mandiri, kini layanan darurat Garda Siaga yang siap membantu setiap hari selama 24 jam secara gratis telah tersedia. Demi kemudahan pelayanan, kantor cabang Asuransi Astra Kediri juga sudah terintegrasi dengan aplikasi Garda Mobile Otocare. Integrasi offline dan online ini merupakan bentuk kemudahan yang Asuransi Astra tawarkan kepada pelanggan.
Dengan adanya integrasi ini, setiap pengajuan klaim, pengajuan polis, dan informasi produk sudah dapat diakses di aplikasi tersebut dan terhubung langsung ke kantor cabang. Bahkan, pelanggan bisa mendapatkan privilege yaitu berupa antrian khusus bagi pengguna Garda Mobile Otocare sehingga tidak perlu mengantri lama ketika tiba di kantor cabang Asuransi Astra Kediri.
“Dengan berbagai layanan ini, kami ingin menyampaikan visi perusahaan untuk mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan. Semua ini terangkum dalam satu bahasa peace of mind,” tutup Rudy.
Editor:Sigit Kurniawan