Modena membuka Modena Service Center (MSC) di Kemang, Jakarta Selatan, sebagai bagian dari strategi meningkatkan layanan purna jual. Dengan pusat layanan ini, pelanggan dapat memperoleh solusi lengkap terkait pembelian, perbaikan, dan suku cadang produk Modena dalam satu lokasi.
Langkah ini sejalan dengan strategi customer-centric yang berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan. Dengan menghadirkan layanan yang lebih dekat dan mudah diakses, Modena berupaya memberikan pengalaman purna jual yang lebih efisien dan berkualitas bagi konsumennya.
BACA JUGA: Modena dan Aqua Dorong SDGs lewat Gerakan Daur Ulang Botol
“Kami memahami betapa pentingnya layanan purna jual yang cepat dan terpercaya bagi pelanggan kami. Dengan kehadiran Modena Service Center di Kemang, kami ingin memberikan solusi yang lebih praktis dan nyaman bagi konsumen yang membutuhkan perbaikan atau perawatan produk Modena,” kata Rully Sujarko, Customer Care Senior Manager Modena dalam siaran pers kepada Marketeers, Senin (3/3/2025).
Modena Service Center di Kemang menawarkan berbagai layanan, termasuk servis produk dengan teknisi berpengalaman dan penyediaan suku cadang asli. Konsumen dapat datang langsung ke lokasi atau membuat janji temu untuk kunjungan teknisi ke rumah sesuai kebutuhan.
Selain menyediakan layanan servis, MSC Kemang juga menjadi pusat informasi bagi pelanggan yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang produk Modena.
Dengan layanan konsultasi ini, pelanggan dapat mendapatkan panduan terkait penggunaan, perawatan, hingga pemilihan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Sebagai bagian dari ekspansi layanan, Modena berencana membuka lebih banyak service center di kota-kota besar lainnya.
Langkah ini bertujuan untuk memperluas akses layanan purna jual dan memperkuat posisinya sebagai merek peralatan rumah tangga yang terpercaya di Indonesia.
“Modena tidak akan berhenti hanya pada pengembangan MSC di Kemang. Kami akan terus memperluas jaringan layanan kami agar semakin banyak konsumen yang bisa merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam mendapatkan layanan purna jual berkualitas,” tambah Rully Sujarko.
Modena telah beroperasi sejak 1960-an dan terus berkembang dengan menghadirkan inovasi produk di berbagai kategori.
BACA JUGA: Komitmen Keberlanjutan MODENA lewat Program Penanaman Mangrove
Dengan mengadopsi teknologi terkini seperti Artificial Intelligence of Things (AIoT), Modena berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih cerdas dan efisien dalam kehidupan sehari-hari.
Dengan strategi ekspansi layanan ini, Modena menargetkan posisinya sebagai pemimpin pasar di industri peralatan rumah tangga, dan terus menghadirkan solusi inovatif yang lebih mudah diakses oleh konsumennya di seluruh Indonesia.
Editor: Bernadinus Adi Pramudita
