Sebagai platform e-commerce, Blibli terus meningkatkan kualitas dan pengalaman berbelanja yang seamless bagi pengguna dengan meningkatkan fitur dan layanan agar semakin relevan dengan kebutuhan pengguna. Dari sini, Blibli semakin berfokus dalam mewujudkan ekosistem belanja yang terintegrasi melalui pengembangan omnichannel untuk mengakomodir kenyamanan berbelanja offline maupun online.
Dalam keterangan tertulis Blibli, CEO dan Co-Founder Blibli Kusumo Martanto mengungkapkan bahwa selama sebelas tahun meramaikan industri digital Indonesia, Blibli terus mengembangkan layananannya agar terus relevan dengan kebutuhan pengguna yang dinamis.
“Sebagai perusahaan teknologi, kami bekerja berdampingan dengan perubahan. Blibli terus beradaptasi dan menjaga relevansi bisnis agar dapat terus berkembang. Strategi omnichannel menjadi salah satu cara kami untuk menghadirkan ekosistem yang terintegrasi antara saluran luring dan daring. Untuk itu, kami berfokus pada omnichannel yang komprehensif di berbagai kategori produk mulai dari groceries hingga consumer electronics,” tutur Kusumo.
Untuk melengkapi ekosistem omnichannel yang mereka kembangkan, Blibli tidak sekadar menghadirkan offline store. Blibli juga gencar menjalin kolaborasi dengan berbagai pihak untuk memperkaya layanan omnichannel yang dimiliki.
Salah satu kolaborasi yang dijalin oleh Blibli adalah dengan PT Supra Boga Lestari perusahaan yang menaungi supermarket premium Ranch Market dan Farmers Market. Dengan adanya kerja sama ini, kini layanan Bliblimart telah terintegrasi dengan lebih dari enam puluh gerai dari Ranch Market Group dan Ranch Market Official Store.
Selain itu, Blibli juga berkolaborasi dengan tiket.com belum lama ini. Melalui integrasi layanan e-commerce dan online travel agent, pengguna bisa menggabungkan keanggotaan dari kedua aplikasi untuk mendapatkan keuntungan maksimal dari pemenuhan kebutuhan harian dan gaya hidup. Hal ini memberikan nilai tambah bagi para pengguna.
Hingga saat ini, Blibli telah mencatatkan lebih dari 9.500 merchant Blibli InStore dan lebih dari 12 ribu pick up point Click & Collect. Blibli juga telah menghadirkan solusi bisnis digital terpadu bagi lebih dari 100 ribu mitra di 34 provinsi melalui Blibli Mitra.
“Blibli mengintegrasikan pendekatan online dan offline secara seamless untuk menghadirkan pengalaman ritel yang lebih baik dan nyaman bagi pelanggan. Ke depan, kami berkomitmen untuk terus memperkuat prinsip customer centric dalam strategi omnichannel perusahaan sehingga solusi yang diberikan dapat menjawab permintaan pelanggan secara berkelanjutan apa pun kebutuhannya,” tutur kusumo.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
