Industri kecantikan mengalami perkembangan yang begitu pesat selama beberapa tahun terakhir. Terbukti, hingga kini merek kecantikan lokal begitu menjamur di pasaran dan membuat masing-masing brand harus bersaing dengan beragam inovasi yang dibawanya.
Upaya ini pun dilakukan oleh Somethinc sebagai brand kecantikan yang telah berdiri sejak tahun 2019 lalu. Merek lokal yang dikenal dengan beragam produk perawatan kulit ini melakukan sejumlah inovasi pemasaran berbasis omnichannel untuk menggaet para beauty enthusiast.
Christofer S Lesmana, VP BeautyHaul Group menyampaikan omnichannel marketing menjadi salah satu strategi yang penting dilakukan oleh Somethinc melihat perilaku konsumen saat ini yang begitu dinamis.
BACA JUGA Bikin Bulu Mata Panjang dan Lentik, Somethinc Luncurkan Maskara Baru
“Omnichannel merupakan salah satu strategi pemasaran yang sangat penting untuk dilakukan oleh brand kami agar terus bisa bersaing dan juga adaptif dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat,” kata Christofer dalam keterangan tertulisnya.
Christofer menjelaskan, Somethinc membuat serangkaian strategi marketing, baik online maupun offline channel untuk setiap produk yang dihadirkan.
“Dimulai dari digital touchpoints, online display pada marketplace menjadi penting ditambah dengan Key Opinion Leader, social media contents untuk meningkatkan consideration dari konsumen, ditambah dengan WhatsApp consultation hingga community yang Somethinc bangun,” tuturnya.
Tak hanya itu, Somethinc juga menguatkan physical touchpoints melalui offline branding & visual merchandising pada offline store untuk menunjukkan eksistensinya secara offline di hadapan konsumen.
BACA JUGA Tren Makeup Douyin Sedang Viral, Somethinc Hadirkan Produk Terbaru
“Beragam upaya secara online & offline ini dilakukan untuk memudahkan konsumen dalam memilih produk kami, termasuk pelayanan customer service yang siap membantu menjawab pertanyaan konsumen,” ujar Christofer.
Salah satu brand campaign yang sukses dilakukan oleh Somethinc secara omnichannel yaitu pada produk Calm Down Moisturizer. Dalam memasarkan produk pelembabnya ini, Somethinc berhasil meningkatkan brand awareness, consideration, trial, hingga purchase.
“Kesuksesan pemasaran ini terlihat dengan respon positif konsumen dan banyaknya permintaan konsumen terhadap produk tersebut,” ucap Christofer.
Strategi brand campaign yang dilakukan Somethinc ini sukses membawa merek kecantikan milik Irene Ursula itu memenangkan penghargaan Marketeers OMNI Brands of the Year 2024 untuk kategori Brand Campaign Through Omnichannel Marketing. Marketeers OMNI Brands of the Year 2024 merupakan sebuah acara tahunan yang diadakan oleh Marketeers untuk memberikan apresiasi atas inovasi Marketer dalam menjalani pemasaran secara omnichannel selama satu tahun terakhir.
Editor: Ranto Rajagukguk