Paxelin Club, Taktik Paxel Jaga Retensi Konsumen UKM di Indonesia
Banyak cara yang bisa dilakukan oleh para merek untuk menjaga retensi dan loyalitas dari para konsumen. Biasanya, taktik ini dikemas ke dalam program loyalitas, bisa dengan program keanggotaan atau membership, berlangganan dalam kurun waktu tertentu, hingga program berbasis gamifikasi. Membangun taktik tersebut, Paxel, perusahaan logistik berbasis aplikasi baru-baru ini hadir dengan gebrakan baru. Mengembangkan program loyalitas pelanggan, Paxel meluncurkan Paxelin Club. Paxelin Club menjadi program membership satu tahun dengan keuntungan senilai total lebih dari Rp 50 juta untuk usaha mikro, kecil dan menengah (UKM).
Kehadiran program ini dilatarbelakangi oleh kesadaran Paxel akan perannya sebagai pendorong roda ekonomi UKM. Terlebih, UKM telah menjadi pilar penting untuk pemulihan ekonomi.
Rezka Ilhamsyah, EVP Growth & Marketing Paxel mengatakan bahwa untuk mendukung pertumbuhan UKM tahun ini, Paxel juga akan memberikan potongan harga ongkir hingga 25% tanpa batas pemakaian. Tak hanya itu, akses harga spesial bahan baku/peralatan penunjang bisnis hingga marketing support seperti endorsement juga bisa dimanfaatkan oleh para anggota.
“Target kami adalah memberikan kesempatan kepada lebih dari 500.000 loyal user Paxel dan lebih banyak UKM. Kami ingin mereka dapat meningkatkan bisnis mereka hingga 3x lipat tahun ini. Kami percaya, benefit keanggotaan yang didapat bisa membantu menjawab misi tersebut,” kata Rezka.
Meski pandemi memang belum berakhir, namun Rezka mengajak pelaku UKM untuk tetap optimistis. “Digitalisasi UKM sebagai upaya bangkit dari pandemi harus dibarengi dengan langkah konkrit untuk meraih lebih banyak keuntungan,” tambah Rezka.
Tak sendirian, Paxelin Club juga bekerja sama dengan mitra terpercaya seperti Gloden Mom, BukaPengadaan, ALVAboard, hingga Mercher Marsh yang terafiliasi dengan Asuransi Sinar Mas. Paket membership Paxelin Club yang bisa didapat melalui aplikasi ini hadir dalam dua jenis, yakni Gold dengan harga Rp 900 ribu dan Silver seharga Rp 300 ribu,
Dengan pendekatan ini, terlihat upaya dari Paxel yang bukan sekadar menjaga retensi pelanggan tetapi meningkatkan transaksi atau jumlah pengiriman yang dilakukan oleh pelanggan, yakni para UKM.
