Technology

#PenjagaAmanah, Utamakan Kenyamanan dan Keamanan Pelanggan Gojek

SUMBER: GOJEK

Gojek kembali hadir dengan kampanye terbarunya, #PenjagaAmanah. Kampanye ini merupakan upaya mereka memastikan pelanggan merasa terbantu serta aman dan nyaman saat menggunakan layanan mereka. Inisiatif tersebut juga mengikutsertakan para mitra driver.

Dalam kampanye ini, terdapat dua elemen penting yang ingin diperhatikan untuk kepuasan pelanggan. Pertama, dari sisi aplikasi, Gojek memperkenalkan fitur-fitur yang memberikan kemudahan lebih bagi pelanggan. Contohnya, Panduan Titik Jemput Terdekat, Titik Jemput dengan Foto, GoCar dan GoRide Instan, serta fitur pengubah destinasi.

“Dari sisi kualitas layanan yang diberikan oleh mitra driver, kami menyediakan ragam pelatihan dan wadah pengembangan diri. Salah satunya lewat Bengkel Belajar Mitra (BBM). Ragam topik pelatihan meliputi pelatihan bahasa Inggris, pertolongan pertama pada kecelakaan (P3K), pelatihan anti-kekerasan seksual, serta pelatihan keselamatan berkendara,” ujar Monita Moerdani, VP Transport Marketing Gojek.

Bertepatan dengan Hari Pahlawan, Minggu (10/11/2019), Gojek juga memberikan apresiasi kepada perwakilan komunitas mitra driver. Mereka dinilai menjadi #PenjagaAmanah bagi pelanggan maupun masyarakat sekitar. Komunitas yang terpilih merupakan komunitas yang memberikan kontribusi dan menyebarkan kepedulian positif.

Tiga komunitas mitra driver Gojek yang menerima apresiasi di antaranya Gerakan Bersih-bersih Ranjau Paku (GBRP) yaitu komunitas relawan yang mengumpulkan ranjau paku berbahaya bagi keselamatan pengguna jalan, Komunitas Elite Squad merupakan komunitas yang merangkul dan memfasilitasi pelatihan bagi mitra driver, termasuk di dalamnya para penyandang disabilitas, serta Komunitas Balang Ijo yang menjadi bagian dalam Unit Reaksi Cepat (URC) Gojek untuk memberikan pertolongan terhadap masyarakat dan rutin mengadakan penyuluhan mengenai P3K. Bentuk apresiasi yang diberikan Gojek adalah bantuan alat penunjang komunitas tersebut.

 

Editor: Eko Adiwaluyo








To Top