Servis merupakan bagian penting yang tak bisa dipisahkan dari bisnis e-Commerce. Menyadari ini, elevenia berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumennya. Untuk itu, Elevenia berupaya menyediakan layanan customer sevice 24 jam dan layanan media sosial yang dapat dijangkau kapanpun dan di manapun.
Selain itu, elevenia juga memiliki tim Risk Management yang akan menginvestigasi permasalahan yang cukup serius, seperti penipuan. Ini merupakan layanan yang sangat penting dalam dunia e-Commerce karena berdampak pada tingkat kepercayaan konsumen pada elevenia.
“Kami mengklaim elevenia merupakan e-Commerce pertama di Indonesia yang memiliki tim Risk Management,” ujar Anggita Vela Lydia, General Manager Partnership & Promotion elevenia dalam keterangan resmi yang diterima Marketeers, Selasa (23/2/2016).
Ia menambahkan, elevenia menjamin layanan tersebut bukan hanya didapat oleh pembeli, namun juga oleh para penjual yang telah terdaftar di elevenia. Dengan format marketplace ini, sambung Vela, pihaknya memiliki dua fokus, yakni pembeli dan penjual. Elevenia percaya jika kedua pihak mendapatkan layanan yang maksimal, maka hal ini akan menambah kepercayaan kepada pihak marketplace.
“Kami percaya bahwa dengan layanan yang sangat responsif, baik kepada konsumen maupun penjual, akan memberikan dampak yang sangat baik kepada perjalanan bisnis elevenia ke depannya,”pungkas Vela.
Editor: Sigit Kurniawan
