Dalam pasar kendaraan komersial, layanan purnajual merupakan salah satu faktor krusial yang menjadi pertimbangan utama para konsumen. PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi Fuso di Indonesia pun menyadari hal itu dan berkomitmen untuk terus melakukan peningkatan layanan.
Nobukazu Tanaka, Presiden Direktur KTB mengatakan kali ini peningkatan layanan dilakukan lewat program yang disebut dengan Mobile Workshop Service (WMS) Campaign.
“Dalam campaign ini berbagai promo menarik diberikan oleh Mitsubishi Fuso kepada konsumen yang melakukan perawatan unit dengan menggunakan fasilitas MWS,” kata Nobukazu Tanaka dalam keterangan pers kepada Marketeers, Selasa (2/1/2024).
Layanan yang dikemas dengan tagline ‘MWS Terus Maju, Service Lebih Mudah, Bisnis Semakin Maju‘ ini sendiri digelar sepanjang Januari 2024. Campaign ini dihiasi dengan sejumlah promo yang berlaku bagi konsumen Mitsubishi Fuso yang memiliki unit Mitsubishi Fuso baik Euro 2 dan Euro 4.
BACA JUGA: Perkuat Layanan di Daerah Terpencil, Fuso Tambah Onsite Workshop
Menurutnya, bagi konsumen yang baru menggunakan layanan MWS berhak mendapatkan diskon jasa 10% dan diskon spare part 10%, bebas biaya kunjungan MWS visit dengan jarak kurang dari 50 kilometer untuk melakukan perbaikan. Sementara itu, bagi konsumen yang sudah pernah melakukan perawatan MWS selama periode promo berhak mendapatkan cashback parts senilai Rp 100.000.
MWS sendiri merupakan layanan servis berjalan untuk memudahkan konsumen melakukan perawatan atau perbaikan kendaraan tanpa harus ke workshop. Layanan ini dihadirkan lewat kendaraan khusus yang didesain sedemikian rupa dan dilengkapi dengan perlengkapan dan peralatan penunjang.
BACA JUGA: Dukung Pendidikan, Hino Donasikan Simulator untuk Universitas Trisakti
Dengan begitu, MWS dapat menjangkau konsumen hingga ke lokasi-lokasi yang jauh dari lokasi workshop. Lewat layanan ini, maka konsumen bisa lebih mudah untuk mendapatkan servis di mana pun dengan kualitas yang sesuai dengan standar KTB.
Menurutnya, layanan ini memungkinkan konsumen dapat melakukan servis rutin, tanpa perlu datang ke workshop sehingga dapat dilakukan di rumah, pool atau di tempat usaha konsumen.
“MWS merupakan salah satu fasilitas layanan purna jual dari Mitsubishi Fuso sebagai upaya untuk selalu memberikan layanan yang memudahkan konsumen. Dengan MWS maka servis menjadi lebih mudah dan tanpa harus membuang banyak waktu pada saat melakukan perawatan kendaraan sehingga bisnis konsumen dapat terus berjalan,” kata dia.
Editor: Ranto Rajagukguk
