Sompo Insurance terus meningkatkan layanan dengan beragam inovasi. Salah satunya dengan membuat Car Claim Point. Layanan ini memudahkan nasabah dalam mendapatkan akses ketika melakukan klaim asuransi.
Layanan Car Claim Point ini menjadi yang pertama dari Sompo Insurance. Bertempat di salah satu area di Mega Bekasi Hypermall. Lokasi ini dipilih karena merupakan pusat perbelanjaan yang strategis serta pertimbangan jumlah pelangggan asuransi kendaraan Sompo Insurance yang cukup banyak berada di sekitar wilayah Kota Bekasi dan Jakarta Timur.
“Layanan Car Claim Point ini merupakan salah satu dari berbagai bentuk inovasi serta peningkatan kualitas layanan klaim yang secara konsisten dilakukan Sompo Insurance sebagai solusi kemudahan akses bagi para Pelanggan tentunya dengan mendekatkan layanan kami ke wilayah yang dekat dengan tempat tinggal atau bekerja para Pelanggan,” kata Eric Nemitz, Chief Executive Officer Sompo Insurance dalam siaran persnya.
Layanan Car Claim Point juga terintegrasi dengan fasilitas Anchor Workshop Sompo Insurance, Premium Car Service, dan sistem teknologi informasi penanganan klaim Sompo Insurance. Sehingga, nasabah akan merasakan pengalaman klaim yang lebih mudah, praktis, serta efisien.
“Kami berharap dengan adanya Car Claim Point ini, proses klaim kendaraan akan semakin mudah, praktis, dan efisien karena memiliki fasilitas survei langsung di tempat. Dengan begitu, memberikan efek positif terhadap tingkat kepercayaan pelanggan pada kami,” tambahnya.
Nizar Lubis, Head of Claim Division Sompo Insurance menambahkan layanan Car Claim Point memberikan kesempatan kepada para Pelanggan untuk mendapatkan pengalaman proses pelaporan klaim dengan suasana yang menyenangkan. Sebab dapat sekaligus dilakukan saat pergi berbelanja bersama keluarga. “Ditambah dengan adanya benefit berupa suvenir yang akan diberikan kepada Pelanggan untuk setiap pelaporan klaim kendaraan di unit layanan Car Claim Point,” katanya.
Sebelumnya, Sompo Insurance telah menyediakan berbagai inovasi layanan klaim seperti layanan Replacement Parts on The Spot (RPOS) atau penggantian part mobil di lokasi. Lalu, ada Premium Car Service, Emergency Roadside Assistance (ERA), dan layanan derek yang dapat diakses langsung oleh Pelanggan apabila terjadi kecelakaan atau situasi lainnya dengan menghubungi Sompo Care.