Subway resmi membuka gerai pertamanya di Pakuwon Mall. Langkah ini menjadi bersejarah karena Surabaya menjadi kota kedua setelah Jakarta. Pembukaan restoran ini juga merupakan upaya Subway untuk menunjukkan konsistensi dalam memberikan pelayanan lebih baik pada pelanggan dengan lebih mutakhir dan modern.
Saat ini, Subway telah berada di 14 lokasi di Jakarta dan sekitarnya. Buka pertama kali di Cilandak Town Square pada Oktober tahun lalu, Subway meresmikan gerai Surabaya pada 19 Maret 2022 dan segera melayani pelanggan.
Subway Pakuwon Mall berada di lantai dasar, gerai ini diharapkan dapat menjadi tempat yang akan memenuhi keinginan masyarakat Surabaya untuk mendapatkan pengalaman menikmati sandwich dengan cara berbeda dari sebelumnya.
“Kami melihat besarnya minat dan permintaan di seluruh negeri. Sebab itu, kami akan secara strategis memperluas kehadiran kami di Surabaya dan kota-kota lain di Indonesia,” ungkap Anthony Cottan, Direktur Utama PT MAP Boga Adiperkasa, Tbk.
Selain itu, Anthony menambahkan Surabaya menjadi pencapaian penting dalam perjalanan ekspansi Subway Indonesia. Karena, kota ini merupakan salah satu pusat bisnis paling signifikan di negara dengan lebih dari tiga juta penduduk ini.
Sebagai salah satu merek yang ikonik dari MAP Boga, Subway berusaha membawa pengalaman sama bahkan ketika makanan tersebut dibawa pulang untuk dikonsumsi di rumah. Subway berusaha memastikan bahan yang digunakan selalu segar.
Tidak hanya tren, Subway ingin merek mereka terus menjadi pilihan konsmumen dengan ragam rasa yang lezat dan baik serta pengalaman makan menyenangkan. Terlepas dari titel makanan cepat saji.
“Kami ingin menjadi pilihan utama konsumen ketika mencari makanan cepat saji yang bergizi dan bisa dinikmati seluruh keluarga. Setelah Pakuwon Mall, kami akan membuka gerai di Gubeng dan MERR Maret ini,” tegas Anthony.
Respons Positif
Subway hadir dengan istimewa dengan sapaan perdana melalui media sosial. Respons yang hadir pun beragam. Mulai dari senang hingga yang terus mempertanyakan kebenaran akun tersebut. Pasalnya, akhir tahun 2020, kabar serupa sempat hadir namun berujung dengan hoaks.
“Permintaan kehadiran restoran yang tinggi datang dari berbagai negara di dunia, termasuk di Indonesia. Dan MAP, kami lihat sebagai mitra ideal untuk memulai ekspansi kami di wilayah Asia Pasifik,” ujar CEO Subway John Chidsey kala itu.
