Pada akhir Kuartal I 2021, Ninja Xpress terus berikan inovasi sebagai bentuk peningkatan layanan untuk mendukung pelaku UKM dalam pengiriman barang. Melalui layanan Ninja Next Day, Ninja Xpress permudah pelaku usaha mikro dalam menghadapi permintaan pengiriman barang dengan waktu yang cepat dan tarif flat. Layanan Ninja Next Day tersedia untuk pengiriman Jabodetabek dengan tarif flat Rp 13.000 per tiga kilogram berlaku kelipatan.
Pada periode tersebut, tercatat terjadi peningkatan dua kali lipat dibandingkan dengan Kuartal I tahun 2020. Ignatius Eric Saputra, Country Head Ninja Xpress mengatakan layanan Ninja Next Day ini didedikasikan untuk mendorong peningkatan kapabilitas pelaku UKM. Dalam hal ini, pengiriman barang di masa pandemi COVID-19 tetap mengedepankan Service Level Agreement (SLA) dengan harga flat dan opsi bebas repot. Konsumen juga memiliki kemudahan dalam pelacakan pengiriman menggunakan layanan chat berbasis AI (Artificial Intelligence).
Menurut data, pelaku social commerce yang berjualan makanan siap masak dan siap saji menjadi pihak yang paling sering menggunakan layanan ini. Meskipun demikian, layanan Ninja Next Day ini juga dapat dimanfaatkan untuk pengiriman produk kesehatan, elektronik, fesyen, hingga hampers.
Jasa pengiriman Ninja Xpress masih terus berjalan normal di tengah pandemi ini, dengan mencatatkan jumlah pengiriman paket lebih dari 150 juta paket sepanjang tahun 2020. Pertumbuhan kinerjanya terbilang signifikan. Hal ini terindikasi dengan layanan pengiriman barang ke 100% wilayah Indonesia dengan tingkat sukses sebesar 98%.
