PLN Raih Penghargaan Best of the Best BUMN Entrepreneurial Marketing Awards 2023
PT PLN (Persero) terus melanjutkan transformasi di setiap lini demi menggenjot kinerja bisnis dan memperkuat layanan kepada pelanggannya. Beragam strategi pun disiapkan agar transformasi tetap berjalan dan memberi dampak bagi perekonomian nasional.
Edi Srimulyanti, Direktur Retail dan Niaga PLN mengatakan ada empat pilar utama yang menjadi landasan perusahaan dalam melakukan transformasi, yaitu green, lean, innovative dan customer focused. Melalui pilar innovative dan customer focused misalnya, PLN terus melahirkan layanan yang berorientasi ke pelanggan.
Alhasil, PLN terus melakukan pembaruan layanan sehingga pelanggan pun memperoleh kemudahan terhadap servis perusahaan.
BACA JUGA: Gaungkan Kesetaraan Gender, MCorp Beri Anugerah Tokoh BUMN Perempuan
“Kita fokus empat pilar, kalau yang berkaitan dengan pelanggan ya customer focused sama inovasi, termasuk di dalamnya PLN Mobile bagian dari transformasi itu,” kata Edi kepada Marketeers usai BUMN Entrepreneurial Marketing Awards dan BUMN Entrepreneurial Marketing Awards dalam penyelenggaran The 11th Annual Jakarta Marketing Week di Grand Atrium Mall Kota Kasablanka, Jakarta, Rabu (14/6/2023).
Dia memastikan pilar innovative dan customer focused akan memiliki porsi besar dalam transformasi seiring tujuan perusahaan melakukan digitalisasi di segala lini. PLN Mobile, aplikasi digital yang diperuntukkan ke pelanggan diketahui direspons positif oleh pelanggan.
Pasalnya, fitur-fitur yang ada di dalam aplikasi sangat membantu pelanggan dalam mempercepat akses terhadap layanan PLN. Aplikasi tersebut bahkan sudah diunduh sebanyak 36 juta kali.
“Dengan adanya PLN Mobile mereka lebih mudah, kemudian lebih cepat (layanan) ya, terus petugas kami pun kan sudah disiapkan. Jadi PLN Mobile nanti akan terus-terus di-update, fitur-fiturnya akan terus di-update juga,” ujarnya.
Peroleh Penghargaan
MCorp dalam The 11th Annual Jakarta Marketing Week mengganjar PLN dengan penghargaan Best of the Best dan The Most Promising Company in Strategic Marketing di BUMN Entrepreneurial Marketing Awards 2023. Hermawan Kartajaya, Founder and Chairman MCorp mengatakan kinerja PLN yang begitu moncer berangkat dari transformasi bisnis yang berkelanjutan.
Selain dua penghargaan itu, Edi Srimulyanti, Direktur Retail dan Niaga PLN memperoleh apresiasi sebagai Dewi-Dewi BUMN yang merupakan anugerah kepada 40 tokoh BUMN perempuan yang mampu berkontribusi positif terhadap kinerja perusahaan. MCorp juga memberikan penghargaan CMO of the Year untuk Inspiring Marketing Person kepada Edi Srimulyanti.
“Ya ini tidak menyangka-nyangka mendapatkan (penghargaan) ini ya. (Penghargaan) ini menambah semangat kamilah untuk terus berinovasi,” tutur Edi Srimulyanti.
Editor: Ranto Rajagukguk