Setelah mencatatkan pertumbuhan 138% pada semester pertama 2019, SiCepat mempersiapkan infrastruktur secara komprehensif sejak awal semester dua 2019. Semua itu menghadapi lonjakan pengiriman yang diprediksi terjadi di Harbolnas 12.12 dengan angka 1,5 juta pengiriman paket, atau 20% lebih tinggi ketimbang Harbolnas 11.11, November 2019.
Menurut Chief Executive Officer (CEO) SiCepat Ekspres The Kim Hai, target ini ditetapkan dengan melihat kemampuan SiCepat dalam melayani pengiriman paket yang dapat dicapai sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) 1-2 hari di mana pencapaiannya sebesar 97%. “Hal ini dapat dipastikan bahwa pencapaian ini didukung oleh seluruh jajaran maupun sistem yang telah kami siapkan diawal semester kedua tahun 2019,” katanya.
Tak hanya itu, SiCepat juga mengadakan rangkaian program menarik menjelang Harbolnas 12.12, mulai dari promo gratis ongkos kirim tanpa minimum belanja dan program cashback hingga 35% bagi seller di sejumlah platform e-commerce.
Pada awal semester dua ini, SiCepat telah memperkuat infrastruktur dan layanan dengan penambahan gerai mencapai 737 gerai di seluruh Indonesia, 7.000 kurir, dan 7.510 armada.
“Di semester dua ini, kami sudah melakukan penambahan 300 kurir untuk meng-cover operasional SiCepat, 50% di antaranya untuk wilayah Jabodetabek, 40% wilayah Bandung dan sisanya tersebar untuk daerah lain di Pulau Jawa,” ujar The Kim Hai.