Pada masa bertahan dari krisis atau surviving, perusahaan ditantang untuk tetap konsisten dan kreatif dalam mengelola customer, product, dan brand. Terkait dengan manajemen produk, salah satu yang bisa dilakukan oleh perusahaan di tengah krisis adalah menerapkan harga secara kreatif. Bentuknya bisa potongan harga, diskon, subsidi, dan sebagainya. Hal ini dilakukan agar produk tetap terjaga, konsumen tetap terlayani, dan sekaligus menjadi bentuk kepedulian merek pada pelanggannya saat krisis menimpa.
Salah satu contohnya adalah TIKI, perusahaan jasa pengiriman, yang belakangan mengumumkan peluncuran promo diskon hingga 35% untuk pengiriman menggunakan produk Economy (ECO) dengan tujuan Sumatera, Jawa dan Bali. Promo ini berlaku pada periode 6 hingga 30 April 2020. Promo diskon ECO ini ditujukan untuk setiap pengiriman barang dengan berat minimal satu kilogram dan maksimal lima kilogram baik untuk transaksi di gerai/sales counter maupun melalui TIKI Online Booking dan layanan Jemput Online (JEMPOL).
Ahmad Kurtubi, Senior Marketing & Sales Manager TIKI mengatakan, promo diskon ECO ini untuk mendorong transaksi pengiriman sepanjang April dalam rangka persiapan menyambut bulan Ramadhan. Berdasarkan tren tahun-tahun sebelumnya, menjelang persiapan dan pada saat bulan Ramadhan, peningkatan aktivitas pengiriman mencapai 15% – 20% persen.
Ahmad meyakini di tengah pandemi Virus Corona Covid-19 saat ini, aktivitas pengiriman untuk persiapan menyambut Bulan Ramadan akan tetap mengalami peningkatan meskipun tidak setinggi pada umumnya di tahun-tahun sebelumnya.
“Diperkirakan tahun ini, transaksi pengiriman selama Bulan Ramadan akan meningkat di kisaran 15%. Jenis paket kiriman diprediksi mencakup Bahan Pokok, seperti gula, minyak, bahan makanan, parsel dan yang lainnya, selain pengiriman kebutuhan alat kesehatan, masker, hand sanitizer, dan obat-obatan yang beberapa bulan ini meningkat,” katanya seperti dikutip dari keterangan resmi TIKI.
Tidak hanya promo diskon untuk produk Economy (ECO), TIKI juga memberikan promo diskon hingga 10% khusus pengiriman tanaman dan hewan ikan menggunakan produk Regular (REG) untuk tujuan Sumatera – Jawa – Bali dengan berat minimal sesuai syarat dan ketentuan berlaku mulai tanggal 13 April hingga 30 April 2020.
Promo diskon ini untuk mengakomodasi kebijakan pihak maskapai penerbangan yang saat ini menurunkan biaya surcharge dari 150% menjadi 50% untuk pengiriman tanaman dan hewan ikan. “Pelanggan juga tidak perlu khawatir dengan pengemasan dan pengurusan dokumen-dokumen penunjang karena TIKI memiliki layanan pengemasan dan pengurusan dokumen yang akan memudahkan transaksi pengiriman untuk kedua komoditas ini,” imbuh Ahmad.
Untuk memastikan keamanan dan kebersihan dari paket kiriman agar terhindar dari penularan Covid-19, TIKI telah memiliki standar untuk melakukan sterilisasi dengan penyemprotan cairan disinfektan secara reguler di gerai dan gudang operasional serta melakukan penyemprotan cairan disinfektan pada paket-paket kiriman yang diterima dan yang akan dikirimkan.
TIKI juga selalu mengimbau para pelanggan menggunakan layanan JEMPOL yang dapat diakses di aplikasi TIKI dan atau TIKI Online Booking untuk meminimalisir interaksi sesuai imbauan pemerintah.