Sasar Segmen Household, Grab Indonesia Luncurkan Fitur Akun Keluarga
Grab Indonesia menghadirkan fitur baru bernama Akun Keluarga yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan keamanan lebih bagi pengguna saat melakukan perjalanan bersama keluarga. Salah satu tujuan perilisan fitur ini adalah untuk membidik segmen household, terutama bagi keluarga dengan anak di bawah umur atau lansia.
Dengan fitur ini, pengguna dapat memantau perjalanan anggota keluarga secara real-time, berkomunikasi langsung dengan mitra pengemudi, dan membayar perjalanan dengan lebih mudah melalui satu akun terpusat.
Tyas Widyastuti, Director Mobility dan Logistics Grab Indonesia, menjelaskan bahwa fitur ini dikembangkan berdasarkan masukan dari pengguna yang ingin lebih mudah memantau perjalanan orang-orang terdekat mereka, seperti anak-anak atau orang tua yang sudah lanjut usia.
“Meskipun sudah ada fitur Bagikan Perjalanan, banyak yang masih lupa menggunakannya atau merasa tidak terbiasa dengan aplikasi. Fitur Akun Keluarga ini menjadi solusi agar setiap perjalanan bersama Grab lebih mudah, aman, dan nyaman,” kata Tyas dalam siaran persnya kepada Marketeers, Kamis (28/11/2024).
BACA JUGA: Bae Doona dan Park Solomon Pura-Pura Jadi Keluarga dalam Family Plan
Akun Keluarga memungkinkan satu akun admin untuk menambahkan hingga sembilan anggota keluarga lainnya. Admin dapat memantau lokasi anggota keluarga secara langsung di peta dan menerima notifikasi otomatis ketika mereka naik atau turun dari kendaraan. Dengan ini, keluarga dapat selalu mengetahui posisi orang-orang terdekat mereka selama perjalanan.
Selain itu, fitur ini dilengkapi dengan chat tiga arah yang memungkinkan admin untuk berkomunikasi langsung dengan mitra pengemudi. Admin dapat memberikan instruksi khusus mengenai lokasi penjemputan atau penurunan, memastikan perjalanan anggota keluarga berlangsung dengan aman.
Kemudahan lain yang ditawarkan adalah pembayaran terpusat. Biaya perjalanan dapat dibayarkan langsung oleh akun admin menggunakan metode pembayaran yang tersedia di akun tersebut.
BACA JUGA: Grab Indonesia Perkenalkan Pembaruan Keamanan dan Layanan Baru
Hal ini sangat membantu jika anggota keluarga tidak memiliki uang tunai atau saldo dompet digital yang cukup.
Tidak hanya itu, admin juga dapat memesankan perjalanan untuk anggota keluarga. Setelah perjalanan dipesan, anggota keluarga akan menerima notifikasi di aplikasi Grab mereka.
Dengan tetap memiliki akses ke fitur chat tiga arah, anggota keluarga tetap dapat berkomunikasi dengan mitra pengemudi selama perjalanan berlangsung.
BACA JUGA: Grab Ventures Velocity Dorong Inovasi Startup Berkelanjutan
Bagi pengguna Grab yang ingin mencoba fitur ini, prosesnya cukup mudah. Pengguna hanya perlu masuk ke menu Akun di aplikasi Grab, lalu memilih opsi Buat Akun Keluarga.
Setelah menyetujui ketentuan yang ada, pengguna dapat menambahkan nomor telepon anggota keluarga, memilih metode pembayaran, dan menyimpan pengaturan. Secara otomatis, pengguna akan menjadi admin dari Akun Keluarga tersebut.
Grab Indonesia berharap fitur ini dapat memberikan rasa aman dan kenyamanan lebih bagi keluarga Indonesia saat menggunakan layanan Grab, sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan transportasi yang lebih aman dan terintegrasi.
Editor: Eric Iskandarsjah Z
