Riset terbaru Populix mengungkap bank digital yang paling banyak dipakai oleh Gen Z. Hal itu diungkap lewat riset yang berjudul ‘Studi Analisis Ekosistem dan Persepsi terhadap Bank Digital di Indonesia‘.
Indah Tanip, VP of Research Populix mengatakan, riset itu mengungkapkan bahwa dalam persaingan bank digital di tanah air, SeaBank muncul sebagai pilihan utama Gen Z dengan pangsa pasar sebesar 57%, diikuti oleh Bank Jago (36%) dan Blu by BCA (26%).
“Mayoritas responden mengetahui digital banking dari media online, di mana SeaBank dikenal dengan kehadirannya dalam aplikasi belanja online, sementara Allobank dikenal karena banyaknya kemitraan yang dijalankan dengan para pedagang,” kata Indah Tanip dalam konferensi pers Populix yang digelar secara virtual, Selasa (9/7/2024).
BACA JUGA: Strategi BNC Jadi Top of Mind Bank Digital bagi Anak Muda
Penelitian ini sendiri merupakan riset yang dilakukan secara online pada tanggal 11-16 Juni 2024 dengan melibatkan 250 responden laki-laki dan perempuan.
Responden terdiri dari 60% Gen Z dan 40% Milenial yang berusia 17-39 tahun dan berasal dari Jabodetabek, Jawa, Sumatera, serta beberapa kota lainnya.
Survei dilakukan dalam bentuk kuesioner dengan format pilihan ganda tunggal, pilihan ganda kompleks, dan skala Likert, dengan durasi sekitar 15 menit.
Secara keseluruhan, riset itu mengungkap, SeaBank paling banyak dipilih oleh Gen Z karena menawarkan fitur-fitur yang sesuai dengan kebutuhan mereka, seperti bebas biaya admin dan transfer, berbagai program promosi menarik, serta aplikasi yang user-friendly.
“Sementara itu, Bank Jago dipilih karena integrasinya dengan aplikasi lain, dan Blu by BCA karena keamanan aplikasi dan layanan pelanggan yang responsif, ucapnya.
BACA JUGA: Bank Digital Diperkirakan Baru Terbukti Sukses dalam Dua Tahun
Penelitian tersebut juga menemukan bahwa para responden, khususnya di area Jabodetabek, cenderung menggunakan 2-3 aplikasi bank digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka.
Secara utilitas, bank digital banyak digunakan untuk mengisi ulang e-wallet (54%), transfer antar bank (49%), berbelanja di e-commerce atau platform online (48%), dan transfer antar rekening (47%).
Karenanya, SeaBank berhasil tampil sebagai merek dengan performa terbaik karena memiliki seluruh fitur yang banyak dibutuhkan nasabah.
Editor: Eric Iskandarsjah
