Seasonal marketing kerap dilirik banyak pelaku industri sebagai momentum bagi mereka untuk mencapai suatu tujuan. Mulai dari branding, membangun engagement dengan konsumen, hingga mendongkrak penjualan jadi sasaran merek ketika melakukan seasonal marketing.
Bukan hanya peritel saja, perusahaan jasa seperti Siloam Hospital. Berbagai musim pun dimanfaatkan oleh Siloam untuk mendekatkan diri dengan pasiennya.
Saat Idul Fitri kemarin, Siloam mencoba menghangatkan suasana para pasien yang tidak bisa berlebaran bersama keluarganya lantaran sedang sakit. Di tengah upaya proses perawatan para pasiennya, manajemen rumah sakit menyiapkan konsep perawatan kesehatan emosional bagi setiap pasiennya. Selain menghias rumah sakit dengan berbagai ornament bernuansa religi, setiap unit Siloam juga menggelar kegiatan pembagian kurma bagi pasien rawat inap.
“Tim Patient Centric Initiatives telah menyiapkan kotak berisi tiga kurma yang dibagikan ke semua pasien. Program ini dibagikan serentak di 22 unit Siloam. Selain membagi kurma, kami pun bersilahturahmi dengan pasien dan keluarga yang menunggu dan memeriahkan hari nan fitri tersebut,” ujar Direktur Network, Research, and Development Siloam Hospitals Group Kamaljeet Singh pada siaran resminya.
Selain melakukan serentak kegiatan group, tiap unit Siloam pun menjalankan sejumlah kegiatan Patient Centric Initiatives secara internal. Misalnya, Siloam Hospitals Balikpapan yang membagikan voucher medical check-up Ramadhan bagi 19 pasien yang masuk rawat inap di periode tertentu. Tujuan dari kegiatan ini sendiri sebagai bentuk kepedulian manajemen terhadap pasien yang tidak bisa berlebaran di rumah bersama keluarga.
Sehari sebelumnya Idul Fitri pun, Siloam Hospitals Surabaya membagikan kurma disertai sajadah bagi pasien-pasien rawat inap. Tim manajemen berkeliling kamar pasien, bersilaturahmi dengan pasien sambil membagikan bingkisan. Ungkapan kepedulian yang sederhana ini mendapat respon simpatik dari keluarga pasien.
Kepedulian juga ditunjukkan tim manajemen Siloam Hospitals Purwakarta. Mereka menggelar program siaga ambulans selama arus mudik hingga arus balik. Bekerjasama dengan PT Jasa Marga dan Dinas Kesehatan Purwakarta, tim menempatkan mobil ambulans di Rest Area 72 Tol Cipularang Jalur A (Jakarta – Bandung), dan dua unit lainnya disiagakan di Gerbang Tol Cikopo Kecamatan Bungursari.
Siloam Hospital Group akan terus menjalankan misinya untuk mengembangkan program Patient Centric Initiatives sebagai budaya pelayanan. Pelayanan ini dinilai bisa menciptakan pengalaman bagi pasien. Inisiatif ini sebenarnya sudah berjalan secara rutin sejak perayaan Idul Fitri setahun kemarin. Bukan hanya hari raya Idul Fitri, pada Tahun Baru Cina 2016 pun mereka membagikan jeruk dan paket mewarnai untuk pasien di hari perayaan Paskah 2016.
