Seimbangkan Omnichannel jadi Strategi Klinik Estetika dr. Affandi
Dalam era digital yang terus berkembang, perpaduan antara online dan offline menjadi strategi yang tak terhindarkan bagi banyak bisnis, termasuk dalam industri kesehatan dan kecantikan.
Klinik Estetika dr. Affandi adalah salah satu contoh yang menunjukkan betapa pentingnya integrasi kedua channel ini untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen modern.
Melihat perkembangan teknologi dan belanja online sebagai peluang, Klinik Estetika dr. Affandi memilih pendekatan yang cerdas dan progresif.
Mereka tidak hanya melihat tren tersebut sebagai indikator positif akan semakin terbukanya masyarakat terhadap transaksi online, tetapi juga sebagai momentum untuk terus berinovasi dan memperluas pasar online mereka.
Dalam upaya meningkatkan pengalaman online, Klinik Estetika dr. Affandi telah melakukan berbagai inovasi digital yang signifikan.
Mereka mengimplementasikan sistem cloud dan menghadirkan aplikasi mobile, memberikan kemudahan dan efisiensi bagi pasien dalam berinteraksi dengan layanan mereka.
BACA JUGA: Ekspansi, Klinik Estetika QuickGlam Hadirkan Layanan Terbaru
“Dalam aplikasi tersebut, kami menawarkan berbagai metode konsultasi online dan memberikan poin reward untuk setiap transaksi, yang dapat digunakan untuk mendapatkan produk atau treatment di klinik fisik,” jelas dr. Hengky N Affandi, CEO Estetika dr. Affandi.
Namun, keberadaan offline juga tetap menjadi fokus utama Klinik Estetika dr. Affandi. Mereka menyadari bahwa ada sebagian pasien yang lebih memilih bertransaksi secara langsung dan menikmati layanan secara fisik.
Sebab itu, selain meningkatkan layanan online, klinik ini juga seringkali melakukan promosi langsung di klinik untuk menarik pasien yang lebih suka bertransaksi secara langsung. Penambahan cabang klinik di berbagai kota besar juga menjadi strategi untuk memperluas kehadiran fisik mereka.
BACA JUGA: Dekati Gen Z, Klinik Estetika dr. Affandi Hadirkan Beragam Aktivasi
“Keseimbangan antara kedua kanal tersebut menjadi kunci dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat terkait kesehatan kulit. Dengan terus berinovasi dan mengadopsi pendekatan omnichannel, Klinik Estetika dr. Affandi terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pasien, baik secara online maupun offline,” tutur dr. Hengky.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hubungan antara online dan offline bukanlah tentang saling menggantikan, tetapi saling melengkapi. Keberadaan kedua channel tersebut menjadi kunci untuk mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan dalam era digital ini.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
