Sebagai layanan social commerce, Kaskus awalnya merupakan sebuah forum komunitas yang kemudian berkembang dengan adanya aktivitas Jual Beli di antara Kaskuser. KASKUS kemudian memfasilitasi keduanya dengan menghadirkan Forum dan Forum Jual Beli sebagai platform. Kehadiran fitur KasAds dan KasPay juga merupakan integrasi yang mendukung identitas KASKUS sebagai social commerce platform.
Menurut Ronny Sugiadha selaku Chief Marketing Officer Kaskus, Kaskus bisa bertahan hingga saat ini disebabkan oleh rangkaian inovasi yang bertumpu pada pilar komunitas. Sehingga apa yang dilakukan oleh Kaskus adalah untuk kebutuhkan Kaskuser (Sebutan anggota komunitas Kaskus).
“Kaskus memiliki tiga lini bisnis yakni, forum, fjb (forum jual beli), dan komunitas. Inovasi yang kami lakukan harus muncul dari tiap Kaskuser sendiri. Apa yang kami lakukan melulu untuk mereka,” ujar Ronny di Depok, Rabu (13/10/2016).
Salah satu inovasi terbaru yang diluncurkan Kaskus adalah BranKas. BranKas adalah fasilitas yang dimiliki Kaskus untuk menjembatani proses pembayaran antara penjual dan pembeli yang bertransaksi di Kaskus. Selain itu, Kaskus juga menghadirkan aplikasi khusus untuk chat dan jual beli.
Menurut Ronny, Kaskus berhati-hati dalam melakukan inovasi. Baginya terlalu sering melakukan inovasi juga pada ujung dapat bermasalah. Baginya inovasi yang dilakukan oleh Kaskus tidak selalu hal-hal yang baru, namun bisa dalam bentuk memperbaiki hal yang sudah ada.
“Sebelum melakukan inovasi perhatikan apa yang menjadi kelemahan kita, yang paling penting adalah berani lakukan perubahan,” tutup Ronny.
Editor: Sigit Kurniawan
