Shop & Drive sebagai salah satu jaringan layanan otomotif terkemuka di Indonesia, kembali menorehkan prestasi dengan meraih penghargaan Gold dalam kategori Autoshop di ajang Youth Choice Award 2025. Penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian generasi Z (Gen Z) terhadap merek yang konsisten menyediakan layanan terbaik, inovasi unggul, serta produk berkualitas di bidang otomotif.
Marketeers sebagai penyelenggara menggelar acara di CGV Grand Indonesia, Jakarta. Acara ini melibatkan 2.300 responden Gen Z dari berbagai wilayah, mulai dari Jabodetabek, Surabaya, Bandung, hingga luar negeri seperti Malaysia.
Melalui partisipasi pelajar SMA, mahasiswa, hingga fresh graduate, penghargaan ini mencerminkan pilihan generasi muda terhadap merek-merek favorit mereka.
Survei dilakukan melalui metode online voting yang mengacu pada konsep Customer Journey 5A: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate.
BACA JUGA: Shop & Drive Apresiasi Pelanggan melalui Program Undian Spekta
Kemenangan yang diraih oleh Shop & Drive, membuktikan bahwa inovasi dan pendekatan komunikasi yang dilakukan berhasil menarik perhatian Gen Z.
Dengan layanan utama seperti penggantian aki, oli, dan servis kendaraan lainnya, jaringan layanan otomotif ini terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya menyesuaikan kebutuhan konsumen Gen Z.
Dalam upaya menjangkau segmen ini, Shop & Drive mengadopsi strategi pemasaran yang disesuaikan dengan cara berkomunikasi Gen Z.
Hal ini sejalan dengan pandangan Iwan Setiawan, CEO MarkPlus, Inc. & Marketeers, yang menyatakan bahwa merek perlu berkomunikasi dengan cara yang fungsional dan relevan bagi preferensi anak muda, tanpa terjebak dalam gaya komunikasi yang khas generasi Milenial.
Dengan itu, jaringan layanan otomotif tersebut memanfaatkan berbagai saluran digital, termasuk media sosial dan aplikasi mobile untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen serta memperkuat posisinya di industri otomotif.
BACA JUGA: Shop&Drive Tambah Tiga Gerai Shop&Bike
Penghargaan Gold dari dari Youth Choice Award 2025 menunjukkan Shop & Drive berhasil membangun loyalitas pelanggan dan memperkuat branding di kalangan Gen Z.
Konsep Customer Journey 5A menekankan bahwa pencapaian tertinggi bagi sebuah merek tidak hanya diukur pada pembelian ulang, tetapi juga ketika konsumen merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain.
Dengan populasi Gen Z di Indonesia mencapai hampir 71,5 juta jiwa, kepercayaan yang diperoleh Shop & Drive dari segmen ini membuka peluang besar untuk memperluas jangkauan serta memperkuat pengaruhnya di pasar otomotif Indonesia.
Penghargaan ini menjadi motivasi bagi Shop & Drive untuk terus berinovasi dan mempertahankan posisinya sebagai jaringan layanan otomotif terdepan di Indonesia.
Editor: Eric Iskandarsjah Z
