PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) berencana untuk melakukan ekspansi guna meningkatkan pelayanan aftersales. Salah satunya dengan menambah jaringan diler Hyundai di Indonesia sepanjang tahun 2023.
Saat ini, Hyundai telah memiliki lebih dari 100 diler yang tersebar dari Aceh hingga Papua. Diketahui, sepanjang 2022 Hyundai telah memiliki 123 diler yang tersebar di seluruh Indonesia.
Perinciannya, di Sumatera sebanyak 17 diler, Kalimantan lima diler, Jabodetabek dan Banten 46 diler, Jawa dan Bali 43 diler, Sulawesi sepuluh diler, Maluku satu diler, dan Papua satu diler.
Bukan tanpa alasan Hyundai ingin selalu memberikan pelanggan kenyamanan. Salah satunya dengan berusaha lebih fokus untuk layanan aftersales, terutama dalam hal garansi mobil unggulannya, seperti Hyundai Creta dan Hyundai Stargazer.
Adapun penambahan layanan untuk Hyundai Creta adalah Payment Protection Program, Customer Protection Program, serta Tire Protection Program. Sedangkan untuk Hyundai Stargazer hanya ditambah layanan Tire Protection Program pada tahun 2023 ini.
BACA JUGA: Hyundai Berencana Bangun Pabrik Baterai Pack Mobil Listrik di Indonesia
Sebagai informasi, sebanyak 100 diler Hyundai melayani sales, services, dan sparepart (3S), sementara sisanya hanya melayani sales saja. Makmur, Chief Operating Officer (COO) PT HMID mangatakan sepanjang tahun 2023, Hyundai Indonesia akan menambah sebanyak 17 diler baru.
“Di tahun 2023 ini rencananya kami akan lihat segmen pasar di daerah-daerah lainnya yang masih belum kami distribusi. Kami rencanakan sepanjang tahun ini kira-kira total diler kami akan menjadi 140,” ujar Makmur saat konferensi pers di Jakarta, rabu (11/1/2023).
Sementara itu, penjualan retail dari Hyundai Indonesia juga mengalami peningkatan pada tahun 2022. Adapun HMID berhasil mencatatkan retail sales lebih dari 30.000 unit pada tahun 2022.
“Penjualan kami meningkat 10 kali lipat jika dibandingkan dengan tahun 2021 pada periode yang sama,” kata Makmur.
Selain itu, pada tahun 2023 ini Hyundai juga akan berfokus pada sisi pelayanan pelanggan. Oleh karenanya, Hyundai menghadirkan satu program yang disebut Hyundai Hadir Untukmu bagi para pelanggan setia.
BACA JUGA: Cara Hyundai Motors Indonesia Bangun Ekosistem Mobil Listrik
“Kami yakin bisa kembali menunjukkan komitmen sebagai game changer di industri otomotif Tanah Air. Program ini akan menjadi trendsetter baru di dunia otomotif, terutama dalam pelayanan aftersales,” tutur Makmur.
Editor: Ranto Rajagukguk
