Sikapi Pandemi COVID-19, JD.id Pastikan Layanan Yang Bersih dan Tepat Waktu
JD.id, salah satu e-commerce yang ada di Indonesia berkomitmen untuk tetap memberikan layanan pada konsumen di tengah pandemi COVID-19 ini. Terlebih lagi, pemerintah menganjurkan masyarakat untuk tetap di rumah, sehingga untuk memenuhi kebutuhan bisa secara online. Dengan begitu, konsumen juga bisa belanja dengan mudah tanpa ada kekhawatiran pada virus ini.
Komitmen tersebut diimplementasikan, JD.id dengan fokus untuk menyiapkan layanan end-to-end terbaik, mulai dari warehouse, drop point, kurir, customer service, hingga purnajual. Selain itu, JD.id juga melakukan berbagai tindakan pencegahan untuk memastikan kebersihan lingkungan kerja, stok barang, paket siap kirim, serta kesehatan dan keselamatan seluruh pegawai.
Untuk itu, JD.id telah melakukan berbagai langkah, seperti memastikan warehouse, drop point, dan pegawai yang bertugas selalu dalam kondisi bersih dan sehat. Salah satu contoh adalah pelaksanaan aturan wajib sanitasi higienis secara ketat, mulai dari sterilisasi dengan penyemprotan desinfektan sebelum pegawai memasuki area kerja, pengecekan suhu tubuh secara rutin, kewajiban mencuci tangan atau pemakaian cairan pembersih tangan, dan penggunaan sarung tangan & masker bagi seluruh pegawai warehouse.
“Hal ini dilakukan demi menjaga agar barang-barang bebas segala virus dan bakteri. Selain melakukan penyemprotan disinfektan di seluruh area warehouse, JD.id juga melakukan penyemprotan di semua area drop point,” kata Mia Fawzia Marketing Chief JD.id, dalam rilisnya.
Kemudian, salah satu prioritas utama JD.id adalah penambahan stok barang secara berkala. Melalui upaya ini, JD.id dapat memastikan kuantitas stok produk yang memadai, terlebih dalam hal pasokan makanan, produk kesehatan, dan obat-obatan, yang saat ini paling diminati dan dibutuhkan oleh masyarakat.
Mia menambahkan, bahwa JD.id juga secara teliti mengecek sampel dari barang yang dikirim untuk memastikan barang tersebut memiliki izin edar yang resmi, memiliki info tanggal kadaluarsa yang jelas, dan layak untuk dipakai atau dikonsumsi. Pegawai warehouse juga secara rutin melakukan quality control untuk memastikan penerimaan, penyimpanan, pengambilan, pengemasan, dan pengiriman barang dari warehouse berlangsung sesuai standar yang berlaku.
JD.id juga melakukan pembersihan dan pengecekan secara rutin atas armada pengiriman. Secara berkala armada akan di cek kelayakannya, hingga kemudian dibersihkan, sebelum akhirnya digunakan untuk mengantar paket pesanan ke drop point atau langsung ke rumah pelanggan. “Hal ini berarti tidak satu titik pun yang terlewatkan oleh JD.id dalam mempersiapkan dan mengirimkan paket pesanan kepada pelanggan,” tegasnya.
e-Commerce ini juga tetap memastikan paket pelanggan sampai di tempat tujuan dengan cepat dan selamat. Selain itu, menghadirkan tim purna jual yang teliti dan cekatan dalam menangani permintaan pelanggan tersebut. Hal ini dilakukan untuk memastikan pelanggan puas belanja di JD.id, bahkan setelah barang sampai di tangan konsumen sekalipun.
“Kami akan berupaya untuk melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia, meskipun dalam situasi yang penuh tantangan seperti saat ini. Kami juga ingin menghimbau seluruh masyarakat untuk tetap di rumah, sementara kami menyediakan kebutuhan kalian dan mengantarkannya sampai ke pintu rumah,” jelas Mia.
Pada tanggal 28 Maret 2020, JD.id-pun merayakan hari jadi yang ke-4. Bagi JD.id. Pada hari yang spesial itu JD.id juga menggelar serangkaian program promo dan potongan harga (diskon) yang menarik, setiap hari selama 24 jam nonstop. Program ini bertajuk “JD4U” (JD Four You) dan telah berlangsung sejak tanggal 26 hingga 31 Maret mendatang, untuk seluruh pelanggan JD.id.