Omnichannel marketing merupakan strategi pemasaran yang mengintegrasikan beragam saluran baik lewat offline maupun online. Astra Otoparts pun menerapkan strategi itu demi bisa lebih optimal dalam melalukan penetrasi pasar.
Lie Se Chiang, Head of Retail Marketing and Business Development PT Astra Otoparts mengatakan salah satu strategi omnichannel marketing yang diterapkan Astra Otoparts adalah lewat kerja sama dengan Lazada.
“Kami telah berkolaborasi dengan Lazada sejak 2017 dan terus beralanjut hingga saat ini dengan beragam peningkatan,” kata Lie Se Chiang dalam media gathering Lazada di Jakarta, Selasa (21/11/2023).
Dengan strategi ini, maka masyarakat bisa semakin dimudahkan dalam memenuhi beragam kebutuhan yang berkaitan dengan otomotif lewat kategori khusus dalam Lazada yakni LazOtomotif. Kategori khusus ini sengaja dihadirkan demi memudahkan para konsumen dalam memenuhi beragam kebutuhan terutama kebutuhan akan sejumlah suku cadang.
BACA JUGA: SRC Akselerasi Toko Kelontong dengan Big Data dan Omnichannel Marketing
Terlebih, strategi omnichannel marketing yang diterapkan juga melibatkan beragam ekosistem dari Astra Otoparts yakni Shop&Drive, Astra Otoservice, Shop&Bike dan Motoquick. Dengan begitu, konsumen yang melakukan pembelian suku cadang secara online bisa melakukan pemasangan suku cadang itu di jaringan layanan dari Astra Otoparts.
Pemasanganya pun bisa dilakukan dengan gratis sehingga hal ini memberikan benefit tersendiri bagi konsumen.
“Model penjualan Astra Otoparts di LazOtomotif adalah dengan konsep ‘Do It For Me’ yaitu fasilitas langsung pasang tanpa biaya dengan menunjukan bukti pembelian melalui Lazada,” ujarnya.
Di satu sisi, konsumen juga tak perlu khawatir jika ternyata komponen yang dibeli tak sesuai dengan spesifikasi kendaraan. Pasalnya, konsumen bisa langsung melakukan refund dan langsung membeli komponen yang sesuai.
BACA JUGA: Cara Astra Otoparts Pasarkan Layanan Battery dan Oil Home Delivery
Selain bisa menikmati layanan pemasangan secara gratis, konsumen yang melakukan transaksi lewat Lazada juga dimudahkan lewat beragam promo dengan diskon yang menarik. Salah satu promo yang digelar pada bulan ini adalah 11.11 dan bulan depan juga akan dihadirkan promo 12.12.
Dengan promo itu, konsumen bisa memanfaatkanya untuk mendapat suku cadang dengan harga murah. Ia menekankan promo ini juga bisa diterapkan untuk pembelian komponen fast moving yang terencana seperti pelumas dan komponen lainya.
Lewat strategi ini, perusahaan meyakini transaksi suku cadang dari Astra Otoparts bisa terus meningkat.
“Penjualan kami dari jalur online memang belum besar tapi terus mengalami peningkatan sejak pandemi. Karenanya, kami akan terus menambah opsi produk yang ditawarkan sehingga bisa terus mengakomodasi kebutuhan yang ada,” kata dia.
BACA JUGA: Sasar UMKM dan Solopreneur, Astra Financial Luncurkan Bank Saqu
Canggih Satriatama, VP Automotive Category Lazada Indonesia mengatakan dengan makin meningkatnya minat beli konsumen terhadap kelengkapan produk otomotif secara online, dalam tiga tahun terakhir, Lazada Indonesia pun mencatat rekor peningkatan penjualan yang mencapai hampir tiga kali lipat melalui kategori LazOtomotif.
“Hal ini semakin mendorong Lazada untuk menghadirkan berbagai inovasi layanan yang memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi konsumen yang berbelanja spare parts, produk perawatan kendaraan, modifikasi, dan perlengkapan berkendara secara online,” ucap Canggih.
LazOtomotif sendiri hadir dengan menyediakan berbagai produk sesuai kebutuhan konsumen. Produk itu terbagi dalam 15 kategori mulai dari Interior hingga Eksterior Mobil, Suku Cadang, Motor, Velg, Ban, Aksesoris hingga Oli dan Pelumas Kendaraan.
“Saat ini kategori yang terlaris adalah kategori Suku Cadang dan Aksesoris yang berkaitan dengan lifestyle. Secara umum, tren positif ini diharapkan bisa berperan dalam mendukung pertumbuhan industri otomotif yang dikenal sebagai industri dengan dampak yang luas di Indonesia,” ujarnya.
Editor: Ranto Rajagukguk