Sebagai pemain baru di industri asuransi jiwa BCA Life berhasil menoreh prestasi yang terbilang mengesankan. Beragam strategi bisnis dan pemasaran yang dijalankan mengantar perusahaan asuransi ini membukukan pendapatan yang tumbuh pesat.
Hingga akhir November 2016 pendapatan premi BCA Life mencapai Rp 287,644 miliar atau tumbuh 193% dibanding periode yang sama tahun lalu. Tahun lalu, di periode yang sama, pendapatan premi BCA Life di angka Rp 98,193 miliar. Sedangkan dalam jumlah nasabah, dibanding tahun lalu, tahun ini berhasil tumbuh sekitar 300%.
“BCA Life, tahun ini, mengusung strategi deepening and expanding. Di antaranya, menghadirkan beragam produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah BCA. Kami juga masuk ke nasabah Prioritas & Solitaire BCA, pemengang kartu kredit, dan Tahapan BCA. Sehingga, sekarang ini kami memiliki 23 produk,” kata Presiden Direktur & CEO BCA Life Christine Setyabudhi, di Jakarta (14/12/2016).
Ia menambahkan bahwa pencapaian pendapatan premi hingga bulan November 2016 ini telah melampaui target awal yang ditetapkan untuk tahun ini yang sebesar Rp 250 miliar. Sejauh ini, penyumbang terbesar pendapatan premi masih dari jalur distribusi bundling product dan kumpulan. Disusul oleh produk bancassurance BCA Life yang baru meluncur di semester II tahun ini, yakni BCA Life Heritage Protection.
Dalam hal layanan, BCA Life terus berupaya meningkatkan kualitas untuk menciptakan customer satisfaction. Di antaranya, membangun contact center yang bersinergi dengan layanan Halo BCA. Beroperasi selama 24 jam setiap harinya. Disusul dengan menambahkan layanan BCA Life V-Chat, sebuah layanan online video call yang bisa dilakukan di beberapa mall di kota Surabaya dan Jakarta.
“Penerapan teknologi digital dalam industri keuangan sudah tidak bisa ditawar lagi. Digitalisasi juga mencakup dalam operasional bisnis kami, sehingga bisa memberikan layanan ke nasabah dengan cepat dan akurat,” tambah Christine.
Bagaimana dengan stategi tahun depan? Christine mengatakan bahwa tahun 2017 BCA Life akan menggelar strategi product differentiation, market & channels ekspansion. Dalam hal produk, BCA Life akan mengenalkan produk individual yang lebih terjangkau. Selain itu, tentu saja menambah jalur-jalur distribusi baru di berbagai wilayah di Indonesia.
