PT Petrokimia Gresik saat ini aktif dalam berbagai media sosial, seperti Instagram, Tiktok, YouTube, dan Facebook dalam mengedukasi konsumen mengenai pola penggunaan pupuk petani Urea Petro. Hal ini dilakukan untuk berinteraksi dengan konsumen dan membangun komunitas online.
“Kami juga mendukung program endorse micro influencer yang dilaksanakan secara pribadi oleh distributor. Selain itu, kami memiliki Employee Influencer yang secara aktif turut mengampanyekan produk unggulan dan cara penggunaan pupuk petani,” kata Digna Jatiningsih, Direktur Operasi dan Produksi Petrokimia Gresik.
Petrokimia Gresik saat ini juga tengah aktif melaksanakan program Makmur yang merupakan upaya untuk menjalankan komitmen perusahaan agar dapat lebih mendekatkan diri kepada konsumen serta memperkenalkan produk-produk retail yang berkualitas kepada petani. Hal ini menjadi strategi branding yang dilakukan untuk mempertahankan loyalitas konsumen.
“Program tersebut juga bertujuan untuk menciptakan suatu ekosistem yang dapat membantu petani dari hulu hingga hilir, sehingga proses budidaya maupun pemasaran hasil pertanian tidak terhambat,” ujarnya.
BACA JUGA: Toyota Raih Dua Penghargaan Sekaligus dalam WOW Brand 2024
Pendampingan bersifat intensif kepada petani dan budi daya pertanian berkelanjutan serta melibatkan rantai pasok dan didukung teknologi, dengan berbasis Triple Bottom-Line (People, Planet, Profit) sehingga konsumen eksisting Petrokimia Gresik senantiasa dekat dengan produsen. Selain itu, perusahaan memiliki prosedur pengelolaan suara pelanggan yang harus merespons suara pelanggan yang masuk melalui telepon bebas pulsa atau email paling lambat 2 jam setelah diterima.
“Suara pelanggan yang masuk akan langsung disampaikan ke unit kerja terkait untuk mendapatkan respon yang diharapkan oleh konsumen,” tuturnya.
Petrokimia Gresik pun senantiasa menjadikan testimoni konsumen sebagai salah satu media sosialisasi ke petani yang efektif, untuk memperkuat kepercayaan dan advokasi merek.
BACA JUGA: Kembali Digelar, Indonesia WOW Brand Award 2024 Berikan Penghargaan 300 Merek dari Lintas Industri
Perusahaan juga bekerja sama dengan berbagai instansi perguruan tinggi dan Balai Penelitian Tanaman untuk mendapatkan hasil uji coba mutu dan efektivitas. Dengan begitu tersertifikasi kelayakan dan kualitas produknya untuk kemudian dijadikan sebagai salah satu standar dasar pengembangan produk, serta dapat dijadikan media promosi untuk membangun trust ke konsumen.
Dengan strategi pemasaran yang dilakukan, Petrokimia Gresik terus berkembang dan menjadi pilihan utama bagi konsumen. Hal ini membuat Petrokimia Gresik melalui Urea Petro mendapatkan penghargaan WOW Brand.
Penghargaan dari MarkPlus, Inc. dalam rangkaian acara The Ninth WOW Brand 2024 ini merupakan wujud nyata dukungan Petrokimia Gresik terhadap pemasaran yang didorong oleh nilai-nilai positif.
Editor: Ranto Rajagukguk