Memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan menjadi kewajiban setiap bisnis, begitu pula Lion Parcel. Lion Parcel (PT Lion Express) mengumumkan program apresiasi baru dengan mengirimkan puluhan mitra agen terbaiknya berlibur ke Jepang.
Inisiatif ini menjadi salah satu cara Lion Parcel untuk memperkuat hubungan dengan mitra agennya yang telah berkontribusi besar terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan.
Lion Parcel memiliki lebih dari 7.000 mitra agen yang tersebar di seluruh Indonesia, memainkan peran penting dalam meningkatkan aksesibilitas layanan pengiriman dan menjadi ujung tombak dalam melayani pelanggan. Menyadari peran krusial ini, Lion Parcel terus berupaya menghadirkan program pengembangan untuk mendukung bisnis para mitra agen.
Program-program ini meliputi pembinaan rutin untuk meningkatkan penjualan, program pinjaman Kredit Usaha Mikro (KUR) bekerja sama dengan partner perbankan untuk tambahan modal, serta berbagai program apresiasi seperti liburan gratis ke Jepang.
Dengan berbagai program dan insentif yang menguntungkan, Lion Parcel berkomitmen untuk terus bertumbuh bersama mitra agen dan meningkatkan bisnis penjualan.
”Lion Parcel terus berupaya memperluas jangkauan melalui para mitra agen agar semakin dekat dengan pelanggan. Hingga saat ini, pendaftaran mitra agen Lion Parcel mencapai lebih dari 5.000 pendaftar setiap bulan,” kata Cipto Laksono, Head of Retail Business Development Lion Parcel dalam siaran persnya kepada Marketeers, Jumat (12/7/2024).
Dengan biaya pendaftaran yang terjangkau, Lion Parcel sangat terbuka bagi masyarakat yang berminat menjadi mitra agen dan menjadikan bisnis agen Lion Parcel sebagai sumber pendapatan baru.
BACA JUGA: Tingkatkan CX, Lion Parcel Kembangkan Layanan COD Ongkir
Dalam program apresiasi ini, mitra agen yang berhasil mencapai target penjualan sepanjang tahun 2023 berhak mendapatkan hadiah berupa liburan gratis ke Jepang selama lima hari. Salah satu mitra agen terpilih adalah Arifin, pemilik agen Lion Parcel di kawasan Tanah Abang.
Arifin menyatakan penghargaan ini menjadi bukti bahwa bisnis logistik memiliki potensi besar untuk berkembang jika dikelola dengan baik.
Sejak bergabung dengan Lion Parcel pada tahun 2020, Arifin telah melalui berbagai tantangan dalam mengembangkan bisnisnya. Meskipun sempat mengalami penurunan pengiriman akibat pandemi COVID-19, ia tetap berusaha keras mencari pelanggan baru di Pasar Tanah Abang, termasuk brand-brand fesyen yang melayani pembelanjaan offline dan online.
Menurut Arifin, kunci sukses dalam bisnis logistik adalah semangat mencari pelanggan dan memberikan pelayanan maksimal, seperti mengabari posisi paket yang dikirim dan menciptakan program poin pengiriman untuk mendorong loyalitas pelanggan.
Cipto menegaskan bahwa mitra agen adalah bagian integral dari keberhasilan perusahaan. “Sebagai kontributor utama pertumbuhan bisnis Lion Parcel, para agen memainkan peran penting dalam mendekatkan layanan pengiriman kepada masyarakat. Karena itu, penting bagi kami untuk terus mengapresiasi kerja keras dan komitmen para agen berprestasi melalui berbagai bentuk penghargaan,” ujar Cipto.
BACA JUGA: Tahun 2023, Tonase Pengiriman Lion Parcel Meningkat 50%
Program apresiasi ini tidak hanya memperkuat hubungan antara Lion Parcel dan mitra agen, tetapi juga mendorong semangat kerja dan motivasi para agen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Langkah ini menunjukkan komitmen Lion Parcel dalam mengelola hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) dengan mengutamakan kesejahteraan dan perkembangan mitra agennya, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
